天猫待处理工单在哪里？怎么用工单？

天猫为了给商家提供更便捷的服务，也推出了天猫工单的功能，商家或者是运营使用了工单，就可以分配给不同的客服任务，同时又可以通过完成进度来跟进情况，那待处理工单在哪里?这也有很多人问到，所以，接下来就来说下，天猫的待处理工单内容。

怎么用工单?

首先进行工单的处理是离不开千牛台的，首先可以在千牛台，根据客服产品中的订单创建，只需输入内容，选择处理人，保存即可。可以在工单页签中查看创建的，也可以处理他人分配的。

进行任务创建和转移，提高效率。管理所需的场景，如审核、交货、打印、缺货通知、处理等。可以创建并发送给人员，可以实时评论，跟踪需求，提高转化效率。

二是客服可以根据接单情况建立沟通记录和任务记录，实时跟踪客户的需求。团队可以按类型任务，协助团队进行标准化统计。为了方便完成情况，支持输出，管理人员可以在待办项栏查看所有的进度。

如果需要处理，就要按照路径进入：

1、在后台-面板的产品中基于某个创建的信息，只需输入内容，选择处理人后保存。

2、同时在客服中可以查看并进行处理，进入。

3、办理栏会显示出来，点下就可以进去了。

温馨提醒：不同的号登查看到的是该号的待数量，在该号没有过的情况下，肯定也不会显示入口的，所以，这个要依据各位的权限来定，有处理权限的人才能看到。

另外关于“折叠”平均，就是对大家没有帮助的进行处理，而这些被折叠的会收集在个列表中的且是默认隐藏的，如果有需要的可以点阅读。

做完店铺这边暂时没有权限去调整，当然如果发现了有些恶意的评论，可以找后台投诉。对购物有帮助，给决策有用的评价，这些是能够展现出来的，至于这些内容是按照维度筛选出来的，如果被折了，可能是因为这些内容是不符合标准的，大家可以在后台多看下规定。

其实，天猫待处理工单的位置各位可以通过千牛进去就能知道，如果有待处理的工单，需要分配给下面的人或者是自己进行处理，处理完成后，待处理这项就没有内容了，这时候运营就可以通过处理结果来了解整体的情况。

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