淘宝机器人拥有24小时不停歇的工作能力，这是一位淘宝客服无法做到的，而且使用机器人回复的成本要低很多，那淘宝卖家仅设置机器人回复客户问题行不行?

不行。

虽然机器人回复它可以有效地解决买家和卖家的问题，提供高效便捷的服务。但是，随着淘宝机器人的普及性和使用率的提高，出现了许多消费者对淘宝机器人的回复质量和真实性产生了疑虑。

1、我们要搞清楚淘宝机器人回复的内容是否能够满足消费者的需求。实际上，淘宝机器人回复的内容非常简单和基础，它使用的是人工智能的技术，可以快速分析用户的问题，并返回标准答案。但是，这个过程并不是“简单”的，因为淘宝机器人需要大量的数据支持，才能确保它回复的内容准确且可靠。

2、我们还要考虑淘宝机器人回复的真实性。因为淘宝机器人是通过人工智能算法进行操作的，它在回复过程中可能会依据用户的问题及提问方式而出现偏差或误差，因此有时候用户觉得自己得到的是一份标准回答，而不是针对自己问题的实际解决方案。

3、更重要的是，有时候淘宝机器人的回复过于“机械”，给人的感觉像是在与电脑程序“聊天”，而非真正的人类对话。这样一来，对于用户而言，机器人的回答就失去了人性化、情感化的来源，进而降低了用户的体验和满意度。

机器人回复怎么设置?

【千牛工作台】-【客服】-【客服分流】-【高级设置】-【机器人配置】操作，机器人需先在服务市场订购成功才能设置。

总之，淘宝机器人回复行不行还需要消费者和平台共同努力。只有在双方共同努力下，才能更好地提高淘宝机器人回复的质量，为用户提供更好的使用体验。

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淘宝机器人是什么意思？淘宝机器人收费吗？

大家如果做淘宝开店，也少不了需要用到淘宝机器人，那这个机器人到底是什么意思?很多人或许还不太知道，那接下来我们就来说下淘宝机器人的内容，如果之后要用的朋友们可以来看下。

一、淘宝机器人是什么意思?

是淘宝官方客服效率神器，为了更好的帮助商家，用来帮助提升客服效率，降低店铺运营成本。

二、淘宝机器人收费吗?

不收费。

大部分的客服人员员在忙碌的时候都会用到机器人，不过卖家们也不能太过依靠机器人，否则是会影响在顾客那里的印象的，从而降低转化率。

温馨提示：

1、机器人和工作人员无法在同一时间收到消息。您可以设定机器人首先收到讯息。如果这个问题不能得到解答，则买方要求人工接收邮件。当进入人工接收的时候，可以让机器人首先收到信息。

2、自动回答的内容和声音，都是商家或者第三方提供商在后台设定的，具体设定，请与相关的客服人员联系。

3、机器人在接受信息时，客户服务人员无法收到客户信息。如果后续买家请求人工处理，人工客户服务中心在重新指派此信息之前将不会收到。另外，如果机器人收到了信息，但是没有发送给人，那么这个信息就会被发送到信息管理库，然后由主人再发送给人。

在商业模式下，机器人产品对提高商户的接待效率起到了很大的作用。为促进机器人产品的发展，为商家带来更好的消费体验，从而提高商家店铺的收入，平台将更新机器人产品的开通和使用功能。

淘宝机器人是官方的客服工具，可以帮助商家们更好的处理跟用户的关系，在很多时候可以快速替补客服的工作，这样减少商家或者是客服的工作量，对于店铺来说也是一种补益的效果。

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