为了提高用户体验和服务效率，淘宝平台引入了机器人客服系统，可以自动回答用户的常见问题，节省人力成本和时间。那么淘宝机器人客服如何收费？

一、淘宝机器人客服如何收费？

根据淘宝官方的介绍，淘宝机器人客服分为两种类型：基础版和专业版。基础版是免费的，可以满足一般的咨询需求，例如订单状态、退款流程、物流信息等。专业版是收费的，可以提供更多的功能和服务，例如智能推荐、个性化回复、多轮对话等。

淘宝机器人客服的收费标准是按照有效对话数来计算的，也就是说，只有当用户和机器人客服进行了有效的交流，才会产生费用。

每个月的前1000个有效对话是免费的，超过部分则按照0.05元/个的价格收取。如果一个月内没有超过1000个有效对话，则不需要支付任何费用。

淘宝机器人客服的收费方式是按照后付费的原则进行的，也就是说，每个月结束后，会根据当月的有效对话数生成账单，并从商家的账户中扣除相应的费用。商家可以在淘宝后台查看自己的机器人客服使用情况和账单明细。

淘宝机器人客服是一种便捷、高效、智能的服务工具，可以帮助商家提升用户满意度和转化率，降低运营成本和风险。

二、淘宝智能客服机器人如何开通？

如果您想开通淘宝智能客服机器人，您可以按照以下步骤操作：

1、登录淘宝卖家中心，点击左侧菜单栏的“客服管理”。

2、在“客服管理”页面，点击右上角的“智能客服”按钮。

3、在“智能客服”页面，选择您想要开通的机器人类型，有“标准版”和“专业版”两种可选。

4、根据您的需求，设置机器人的名称、头像、欢迎语、常见问题等信息。

5、点击“保存并启用”按钮，即可完成开通淘宝智能客服机器人的操作。

淘宝智能客服机器人可以根据您的设置，自动识别和回复客户的咨询，提高您的服务质量和效率。您也可以随时修改和优化机器人的设置，让它更符合您的业务需求。

淘宝机器人客服有免费的，也有付费的，卖家朋友们可以根据自己的实际情况，去选择不同版本的淘宝智能客服机器人进行开通使用。

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淘宝机器人是什么意思？淘宝机器人收费吗？

大家如果做淘宝开店，也少不了需要用到淘宝机器人，那这个机器人到底是什么意思?很多人或许还不太知道，那接下来我们就来说下淘宝机器人的内容，如果之后要用的朋友们可以来看下。

一、淘宝机器人是什么意思?

是淘宝官方客服效率神器，为了更好的帮助商家，用来帮助提升客服效率，降低店铺运营成本。

二、淘宝机器人收费吗?

不收费。

大部分的客服人员员在忙碌的时候都会用到机器人，不过卖家们也不能太过依靠机器人，否则是会影响在顾客那里的印象的，从而降低转化率。

温馨提示：

1、机器人和工作人员无法在同一时间收到消息。您可以设定机器人首先收到讯息。如果这个问题不能得到解答，则买方要求人工接收邮件。当进入人工接收的时候，可以让机器人首先收到信息。

2、自动回答的内容和声音，都是商家或者第三方提供商在后台设定的，具体设定，请与相关的客服人员联系。

3、机器人在接受信息时，客户服务人员无法收到客户信息。如果后续买家请求人工处理，人工客户服务中心在重新指派此信息之前将不会收到。另外，如果机器人收到了信息，但是没有发送给人，那么这个信息就会被发送到信息管理库，然后由主人再发送给人。

在商业模式下，机器人产品对提高商户的接待效率起到了很大的作用。为促进机器人产品的发展，为商家带来更好的消费体验，从而提高商家店铺的收入，平台将更新机器人产品的开通和使用功能。

淘宝机器人是官方的客服工具，可以帮助商家们更好的处理跟用户的关系，在很多时候可以快速替补客服的工作，这样减少商家或者是客服的工作量，对于店铺来说也是一种补益的效果。

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