为了提高用户体验和服务效率，淘宝平台引入了机器人客服系统，可以自动回答用户的常见问题，节省人力成本和时间。那么淘宝机器人客服如何收费？

一、淘宝机器人客服如何收费？

根据淘宝官方的介绍，淘宝机器人客服分为两种类型：基础版和专业版。基础版是免费的，可以满足一般的咨询需求，例如订单状态、退款流程、物流信息等。专业版是收费的，可以提供更多的功能和服务，例如智能推荐、个性化回复、多轮对话等。

淘宝机器人客服的收费标准是按照有效对话数来计算的，也就是说，只有当用户和机器人客服进行了有效的交流，才会产生费用。

每个月的前1000个有效对话是免费的，超过部分则按照0.05元/个的价格收取。如果一个月内没有超过1000个有效对话，则不需要支付任何费用。

淘宝机器人客服的收费方式是按照后付费的原则进行的，也就是说，每个月结束后，会根据当月的有效对话数生成账单，并从商家的账户中扣除相应的费用。商家可以在淘宝后台查看自己的机器人客服使用情况和账单明细。

淘宝机器人客服是一种便捷、高效、智能的服务工具，可以帮助商家提升用户满意度和转化率，降低运营成本和风险。

二、淘宝智能客服机器人如何开通？

如果您想开通淘宝智能客服机器人，您可以按照以下步骤操作：

1、登录淘宝卖家中心，点击左侧菜单栏的“客服管理”。

2、在“客服管理”页面，点击右上角的“智能客服”按钮。

3、在“智能客服”页面，选择您想要开通的机器人类型，有“标准版”和“专业版”两种可选。

4、根据您的需求，设置机器人的名称、头像、欢迎语、常见问题等信息。

5、点击“保存并启用”按钮，即可完成开通淘宝智能客服机器人的操作。

淘宝智能客服机器人可以根据您的设置，自动识别和回复客户的咨询，提高您的服务质量和效率。您也可以随时修改和优化机器人的设置，让它更符合您的业务需求。

淘宝机器人客服有免费的，也有付费的，卖家朋友们可以根据自己的实际情况，去选择不同版本的淘宝智能客服机器人进行开通使用。

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淘宝机器人怎么设置？设置问题怎么操作？

淘宝机器人可以帮助商家们分担工作量，在店铺生意繁忙的时候机器人的作用也很大，那如果店铺需要用到机器人到底怎么设置?接下来，我们就来说下关于淘宝机器人设置的相关内容，各位可以来看下。

一、淘宝机器人怎么设置?

1、先需要打开千牛app，进入后。需要输入商家的账号密码。

2、点搜索栏入口，在搜索栏中输入客户服务。

3、点击搜索结果中的客户服务进入相关网页。

4、进入客户服务后，点千牛店小蜜入口，点击后找到千牛店小蜜的全自动机器人。

5、点击全自动机器人进入。在页面的最上方有一个开启按键，点击开启即可。

6、第一次开要到分流下的服务助手页变更店接待状态即可。

二、淘宝机器人设置问题怎么操作?

1、启用。

2、进入新手向导，可以直接对两类问题的答复进行修改，点击确认。

3、应答，勾选、编辑后重启就可了。

4、答案推荐(修改编辑答案)。

5、自定问题(聊天框添加)。

6、自定义问题(后台配置)。

7、快捷短语音推荐(如何添加和关问题)。

重启千牛，对于机器人可以回复的问题，完全实现回复，对于机器人不能自动回复的问题，联系人处会闪亮，提示您需要负责本账号的人工处理。

大家如果想设置淘宝机器人可以登录到千牛后台，找到客服服务后点击店小蜜入口，就可以看到机器人，当然进入后需要开启，然后去分流，这样在有用户的时候它就会进入到工作状态。

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