淘宝客服售前话术有哪些

                    淘宝呼叫是整个店肆运营团队的重要岗位，淘宝呼叫的好坏直接影响整个店肆的转化率。

淘宝呼叫在与顾客对话时，必须把握控制，把握技术。淘宝客服售前话术是什么？以下是淘宝客户服务的讲演技巧。我期望你能帮助我。

一、根底问好(1)欢迎访问:亲爱的，你好！欢迎来到本店。你能为你服务什么？(2)在的话请说话:亲爱的，你好是的，你喜爱本店的哪个宝藏？我能够为你介绍一下呢(3)有什么能够帮助讲演:亲爱的，你好！有什么能够帮助你的吗？(4)稍后答复讲演:亲爱的，你好！对不起，咱们店的顾客服务正在吃饭。如果有什么问题的话请留言。咱们今后能第一次回复吗给你带来不便，请了解！

二、售前

1.是否有产品讲演1:亲爱的，你好！本店的宝藏能够拍的是有产品哦。这个请定心。如果有喜爱的宝藏的话能够拍哦讲演2:亲爱的，你好！你想要什么颜色和尺寸？

你能告知我吗？让咱们来看看宝藏是否有产品(1)有产品说话:亲爱的，你好！你喜爱的这家宝藏本店有现货啊。你能够定心拍摄哦(2)无货话术:亲爱的，你好！对不起，你喜爱的这家宝藏本店现已没有实物了。我引荐另一个，类似于你想要的。另外，引荐的是咱们家的人气费用哦。顾客买回来后评价很好哦

2.发货时刻说话:亲爱的，你好！本店的宝藏在拍摄后的48小时内赶快发货哦。如果是紧急情况，请事前告知我。咱们能够事前组织发货

3.快递讲演:亲爱的，你好！本店的宝藏一般默许是日元通快递、汇丰快递和申通快递。如果你想要其他快递，请联络咱们的客户。之后，请注意必要的快递

4.进货时刻说话:亲爱的，你好！请定心。咱们的合作快递非常有力哦。江浙上海地区一般在发货后的1~3天左右抵达，其他地区一般在发货后的3~6天左右抵达，依据发货库房和运送快递的情况，具体的抵达时效以快递的送货时刻为基准哦。感谢您的支撑和了解。收到货物时请仔细检查。如果有什么问题，请随时联络我。咱们会赶快处理。我祝你购物愉快

5.退货问题话题:亲爱的，你好！本店的产品都能够在7天内无条件退货哦。如果在质量问题上退货的话，往复运费是我方出的哦。如果在非质量问题上退货的话，往复运费需求你方出的哦

6.引荐产品讲演:亲爱的，你好！这是咱们家的起爆宝藏哦。许多顾客都喜爱买，也是群众的规划，比较简单组合。或许你喜爱咱们家的其他宝藏，能够介绍哦。

7.调配购买讲演:亲爱的，你好！欢迎你的到来。为了庆祝三八妇女节的到来，本店的连衣裙有优惠哦。喜爱的这家宝藏本店有满减活动哦。如果和下一个宝藏一同购买的话，能够享受200减20的优惠哦。购物愉快~优异的呼叫非常熟练的淘宝呼叫技术，呼叫在答复顾客的问题时，必须站在顾客的视点答复问题。面对客户发问时，咱们能够从客户的视点答复。只有这样，咱们才能为客户服务。。                              

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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