有时候京东客服会收到消费者关于发票问题的投诉，本篇文章就带你了解发票问题纠纷举证标准，有哪些投诉类型呢?

适用场景：

当客户因发票问题投诉至京东，需商家举证时，商家可查看举证标准按照平台规则举证

客户投诉类型

客户针对发票问题的投诉类型有以下几种:

1.商家未按承诺时间开发票;

2.卖家拒绝开票

3.商家开错发票商家针对客户投诉原因，笑白检无问可依挥对应场景提供举证材料

投诉原因为: 未按承诺时间开发票

场景一、商家已通过发票系统开票

已开具纸质发票:需线上填写发票信息及物流单号，商家寄出发票的时间以商家录入快递单号的时间为准，线上回传截图(发票开票信息与客户申请信息一致)已开具电子发票:线上回传电子发票截图 (发票开票信息与客户申请信息一致)

场景二、商家通过非系统渠道已开票

需提供通过咚咚或邮箱发送给客户的发票截图 (发票信息与客户申请一致)

投诉原因为：卖家拒绝开票

场景一、若客户未申请过开票

需提供商家后台未查询到客户开票申请的截图或客户未通过咚咚渠道申请的凭证

场景二、若客户申请开票信息不全或不一致

需提供客户提供的开票信息要素不全或客户指定开票的商品和所购商品不一致的截图，开票信息要素:发票类型、发票内容、抬头类型、抬头名称、单位税号 (仅限抬头类型为单位)

场景三、若商家本身无法开具专票不具备资质需提供商家为小规模纳税人，无法开具增值税专用发票的证明 (上传商家在税务系统的备案登记凭证或上传商家为小规模纳税人的声明等)

投诉原因为: 开错发票

若客户申请开票信息不一致

若客户投诉提交的需开票信息与向商家申请开票时提交的信息不一致，商家可提供相关截图，以下任意一个开票信息要素 (发票类型、发票内容、抬头类型、抬头名称、单位税号 (仅限抬头类型为单位)) 不符均可特殊场景:若企业客户货款由京东代收，当客户进线投诉收款单位与商家开票单位不一致，商家需提供代收款证明

京东客服纠纷：发票问题纠纷举证标准如上，京东客服同学要了解清楚了。

为什么京东自营店比非自营店贵？有哪些原因？

大家在京东购物的时候也知道，京东它分为自营店铺，是官方平台开的店铺，还有一种就是京东和第三方卖家合作开的店，为什么京东自营店比非自营店贵?

为什么京东自营店比非自营店贵?

京东自营是京东自己经营的产品，而非自营则为第三方卖家进入京东进行售卖东西，两者的差价确实很大，具体原因如下:

1、第三方卖家一般是不开国税发票的，而京东自营是每单都要开国税发票的，也就需要多支出17%的商品税，所以价格自然也就高了。

2、第三方卖家不需要在物流配送上进行投入，寄出的包裹直接交给快递即可，京东自营商品有自己专门的物流仓，所以还要在物流配送进行支出。

3、第三方卖家的售后服务比较一般，而自营商品都比较有保障，需要提供更好的售后服务，这也是支出的一部分。所以，这些都是价格较高的原因之一。

但我们平时在网络平台上购买东西，一般在购买之前是看不到质量的，只有寄到手中才能够看到质量，所以说在购买的时候尽量选择比较有售后保证的店铺进行购买，这样也能够避免质量不好而产生损失。

京东的售后、配送需要花钱;京东商城的整个平台维护需要花钱。相对于其它的卖家而言，他们可以少了部分环节的费用，自然价格会低一点。再说，京东自营商品一般都是正品保证，购买也比较放心，售后服务也比其它卖家好一点，贵一点也图个安心，值得。

京东自营店之所以比非自营店贵，是因为京东自营店，无论是货源还是售后都是有质量保证的，而且自营店铺的口碑非常不错，毕竟是官方开的店铺，一般不会售假。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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