淘宝如何防止客户差评？常见技巧介绍！

现在淘宝上的客户是五花八门的，因为需要面对的工作有很多，并且在交流的时分，动不动就给一个产品，面对这样的客户咱们要提前做哪些工作呢?

能够防止客户去差评呢?

请看详细的技巧!一 做好客服工作客服工作是否到位，这很重要。

客服人员，作为衔接店肆与客户的桥梁，在话术方面愈加要慎重。

比如说快递问题，由于快递并非自己可控因素，所以在答复顾客关于多少天能送到的问题，不能处以确切的时间，一般是说，一般情况下几天会到。咱们不能做处以顾客期望，但无法完成的诺言。

同时，要经常留心下客服人员的聊天记录，及时纠正在工作过程中或许呈现的问题。

二 宝贝详情页做好宝贝详情页，有些卖家优化过度，导致页面文字与图片过于密集，导致顾客的视野焦点无从下眼。其实，比如说，图文必定的占有必定篇幅的时分，咱们能够将一些常见的问题列出，让顾客对产品有更多的了解。

三 好评冲差评咱们知道，有些差评，卖家于买家交流很多次了，但买家一直不肯改差评。这种情况下，卖家能怎么办，咱们举办一些活动，尽快堆集好评，将差评打压下去。

另外，对于好评，咱们能够设置一些活动，增添顾客给好评的信心，比如说给点评返现等鼓励办法。《淘宝差评处理绝技》或许会帮到你。

四 留心卖家的点评对于顾客给差评之前，根本上会跟客服反映情况。而一般情况下，客户给差评的时间在晚上，因而，安排一个客服晚班仍是有必定的必要的。

或许，现在咱们能够运用差评预警，当店肆接纳差评后，会第一时间卖家。

咱们能够从上文所介绍的这些方面去留心，至少咱们把这些工作做好了，假如仍是发生了投诉差评的工作，咱们要做的工作便是好好去交流了，尽量去防止这个工作发生，因为交流才是最终的办法!                

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