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天猫客服可以改运费吗？能改价格吗？

2022-06-13|09:56|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：505

天猫客服的基本工作其实就是和买家对接，售前客服负责的是买家购物之前对商品的一些疑问。除此之外还可以对订单进行一些操作。那天猫客服可以修改运费吗?

天猫客服可以改运费吗？能改价格吗？

天猫客服可以改运费的。

能改价格吗?

天猫客服不能修改价格的，只能改运费。

天猫卖家如何修改运费?

亲，在交易状态为“等待买家付款”时，您可以登录到【我的淘宝】-【我是卖家】-【已卖出的宝贝】-【等待买家付款】，找到对应的订单，点击“修改价格” ，在“邮费”栏中直接添加需要修改的邮费金额，填写完成后点击“确定”即可。如果卖家包邮，也可以直接点击“免运费”，即邮费金额为0元。

温馨提醒：

亲，目前邮费最高上限不超过1500元，如超过会无法修改。

天猫客服工作内容有哪些?

1.熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己淘宝店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2.接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。

3.查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。

综上所述，天猫客服是可以修改运费的，但是不能修改价格。一旦买家拍下，就不能再修改价格了，如果没拍，可以通过优惠券来实现改价的操作。