京东怎么设置快捷短语

2023-07-15|08:02|发布在分类 / 客服知识| 阅读：37

在京东商城开了店肆之后，你需求配备一些必要的人员，比如说运营人员，客服人员，打包员等等，客服想要更快的回复客户，那么就能够提早设置好方便短语，接下来一起去了解一下京东怎样设置方便短语!想要设置京东咚咚的话，首先要登陆到咚咚界面中，在咚咚界面中找到联系人这个选项，然后直接翻开联系人进入到谈天的界面中。

这个时分，在谈天界面上，就会出现一个方便短语的界面，然后咱们在方便短语的界面中找到一个导入的选项。

这个导入的选项，便是增加方便短语和设置方便短语的地方，想要在方便短语中增加方便短语的话，是需求商家提早设置好excel表格的，然后，咱们翻开导入，找到已经修改好的方便短语的excel表格，直接挑选表格，就能够生成方便短语了。

京东咚咚方便短语有哪些?

怎样导入?

咱们首先用EXCEL把需求用的短语这样修改完成后命名保存在桌面上;咚咚登录上去后便是这个界面了点进联系人;进入谈天界面上去了，然后点界面上的语字就会出现方便短语界面出来;然后点击界面上的导入;在桌面上找到保存好的方便短语的EXCEL表格直接翻开就能够了;这时翻开方便短语的界面就生成了。

提示的是，有关京东咚咚方便短语设置，假如您本身方便短语咚咚已经有，你想再增加的话(方便短语最下方新建—能够挑选分组或者新建分组——输入回复语——确定)就能够了，以此类推，往常若看到有协助的方便短语也能够导入参阅，以便客人咨询时能快速回答问题。

设自动回复有哪些注意事项?

1、在接待客户的过程中，需求全程坚持杰出的状况。

2、对待客户要热心、尊重客户，切忌冷淡、所答非所问。

3、假如无法满意客户的要求，则在拒绝客户的时分，要说抱愧的话。

4、不要替客户下断语，要引导客户做出决议。

5、用担责任的方式说话。

6、多用赞赏和感谢的词。

7、防止用指令式、反问式的语句，少用否定语句。

假如咚咚本身已经有方便短语了，那么大家想要再增加一些的话方便短语，但是能够及时增加，往常假如看到有协助的方便短语也能够直接导入，那么客服在回答问题的时分，就能够直接运用哦!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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