拼多多生鲜如何退款？退款如何处理？

2023-07-15|23:22|发布在分类 / 多多开店| 阅读：30

在拼多多开生鲜食品店的商家可不少，对于这类特殊性的产品，商家们多多少少都会遇到一些难以处理的售后难题，如运输途中客户请求退款、买家觉得欠好吃要退款等，那么拼多多生鲜怎么退款？

拼多多生鲜怎么退款？

勾选不支持7天无理由退货，由于生鲜食品具有特殊性，所以商家们要确保自己的店铺在“7天无理由退货处”勾选了“否”，这也是首要操作。

买家请求退款，假如买家在请求退款时，货物还没宣布，记得千万别发货了；

若是货物已宣布，买家最后无理由拒收，商家直接在售后页面驳回客户的请求即可。若客户屡次请求退款，你就屡次驳回，待驳回超过3次后，商家可请求平台介入，让小二帮你审核。

以产品有问题退款，若买家以“产品欠好吃、有异味”等理由请求退款，商家可在售后页面提供产品无质量问题的凭据，如检测陈述、检测合格证明等。若产品点评中有较多点评提及口感欠好、有异味等，说明产品多少有点问题，主张检查一下产品的质量，并维护好产品点评。

退款怎么处理？

1、未成团，未成团的订单目前是无法请求退款的，能够等24小时自动退款，或许成团后在请求退款，主张和买家解说清楚;

2、已成团未发货，现在部分买家是能够直接在客户端请求退款的，商家同意即可。现在该功能是灰度测验中，后面会逐步对所有买家敞开的。

3、拼多多app-个人中心-我的消息-拼多多官方客服，这儿去联系售后退款，假如买家实在不退可能会导致的推迟发货问题，商家能够找拼多多商家服务人工客服去退款，需求提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。未发货买家请求平台退款的这种状况是不会算入胶葛率的。

4、已发货退款，假如快递在途中，追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家请求退款。退款需求和买家去联系，让买家吊销退款请求，不吊销的话就先驳回，等顾客拒签货物返还后再让买家请求，假如已签收，买家上传的物流单号一定要核实好，这样才能够顺畅退款。

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