淘宝人工客服在哪里？客服岗位职责是什么？

                    淘宝上每天的交易胶葛十分多，大部分人都能经过和商家交流解决，可是也有一些胶葛是无法化解的，这个时候很多人想到了找淘宝小二，也就是淘宝人工客服，可是很多人不知道他在哪里，下面来介绍下吧。

淘宝人工客服在哪里?

打开淘宝网站，在右上角找到菜单项“联络客服”。

在“联络客服”的下拉项里挑选“顾客客服”。建意在联络客服前能够先经过查找框查找常见的问题解答，假如依然无法得到帮助，点击上面的“联络客服”即可。

4、进入“联络客服”对话框，在这里假如你是卖家问题就挑选“找万象”，假如你是咨询顾客问题就挑选“找小蜜”，就会进入机器人客服的介面，在这里一般的问题能够得到解决。

淘宝客服岗位职责是什么?

1.关于卖家的产品一目了然。且岗前获取产品上新，活动通知，优惠通知，促销活动等事项。2.上岗前，检查是否设置方便服务，且打字速度要快。

3.有竞争就有前进，经常比较，然后不足的当地进行自我改正。

4.将买家经常会询问的问题进行收拾，与自己答复的话术进行收拾。两厢对对照，不足之处，我改之，并学习他人好的当地。

5.每天都提前为第二天做好准备工作，比方第二天的发货单能够做笔记，做补白。以便不会遗漏。

6.语言上永远要坚持礼貌和周到，在答复顾客的问题时，一定要让顾客感受到宾至如归的购物体会。不管顾客是否是诲人不倦的提问，你不能够怠慢了。

7.收拾买家的评论信息。及时反馈给卖家，如是质量问题，款式问题。卖家能够及时调整。

8.针对买家阅读产品，淘宝客服能够恰当进行催单，能够向买家引荐一些促销活动，招引买家下单。

9.针对一些买家下单却没有付款，淘宝客服需要进行催付。

一定要注意检查之前与此为卖家的聊天记录。开始了解后便于催付。

10.关于那些并未下单的买家，语言上也一定要坚持大方开畅。欢迎下次再来。

引导他们重视保藏咱们的店铺，成为咱们的潜在客户。关于淘宝人工客服在哪里的内容就介绍完了，一般我们找的淘宝客服都是商家的客服，并不是淘宝官方的客服，所以需要你经过上面的方式去找真正的淘宝人工客服，他们往往有权限处理一些极端的麻烦。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝店铺，卖一些肉类需要保障金吗？要交多少？

淘宝旺铺促销栏制作过程

淘宝新店每天刷几单才安全？怎么刷单？

更多资讯请关注幕 思 城。