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淘宝自动同意退货在哪里设置？退货规则是什么？

2022-02-25|11:27|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：1030

在淘宝上开实体店，卖家和买家彼此都会出现一些小分歧，假如彼此沟通交流未果的话，便会申请办理淘宝客服的介入，一般淘宝客服介入是否会提升通过率，那么淘宝自动同意退货在哪里设置？

淘宝自动同意退货在哪里设置？

1、需配置退货地址模版，若未配置退货地址模版，将向消费者推荐商家维护的默认退货地址，若有多个退货地址，推荐设置和使用退货地址模版，配置模版和留言后，此时给消费者的退货地址同“退货地址模版”逻辑，给消费者的留言同“退款留言模版”的留言。

2、卖家中心— 客户服务退款管理— 售后工作台— 自动同意退货申请，点击卖家中心-客户服务退款管理-售后工作台进入售后工作台，在售后工作台中选择自动同意退货申请功能，点击开始管理，进入配置页面，进行配置。

3、退货退款或售后服务消费者维权中，买家点一下”申请办理淘宝介入”选择项时，接着淘宝小二介入消费者维权开展解决。

4、如买家未点一下，卖家能够在买家消费者维权进行后的第半个月点一下申请办理介入选择项，先前没法点一下，卖家不同意买家需求，接着会由淘宝小二介入解决。

退货规则是什么？

卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，应征得买家同意。否则，买家可选择按淘宝平台系统给出的退货地址进行退货，退货后商品无法送达的风险由卖家承担。

除代购交易外，卖家提供的退货地址未经买家同意不得为海外及港澳台地区，同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。

买卖双方线下达成退货协议的，买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货，对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，应自行和卖家协商一致。

买家退货后，及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家，若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由淘宝根据实际情况分配举证责任。