淘宝客服如何推销

做为网店客服，除开给顾客出示高品质的服务项目以外，也要给顾客推销产品店面产品，那麼网店客服怎么推销?

下面，大家就来给大伙儿解读一下这些方面的內容。

1.把握顾客的买东西主要用途先不用急着去推广产品，我们可以先去资询下顾客的选购主要用途是啥，发掘把握的信息内容越多，针对市场出售就越有优点。关于顾客购买产品的主要用途不一样，在线客服在出售技巧、产品上还要各有不同。比方下面的图，依据顾客选购的主要用途，有目的性的强烈推荐产品。

2.把握顾客对产品的独特要求顾客在想购买产品的物品，也会对产品有必定的等待规定。例如顾客在购买衣服的情况下，每一个人的独特要求是不一样的。如下图，有些人等待选购的衣服裤子是知名品牌，有些人希望是全棉资料，也有的人等待能快捷配搭。要求不一样，强烈推荐产品的挑选也就不一样了。

3.具体介绍产品的各类要害点有一些顾客对产品的品质、资料、价钱、产品实际效果等免不了有必定的猜疑，这类情况下就磨练在线客服对产品的了解水平了，必须在线客服对产品要害点展开标明来说动顾客。

4.论述产品优势给顾客发生的优点在线客服在出售产品的情况下，可以要害突显标明下产品的有点儿，这种有点儿可以顾客发生什么优点。

5.具体介绍产品全过程中与顾客确认由于网上购物不可以与顾客展开零距离的沟通交流，因此 不用只图着自身具体介绍产品，要多与顾客确认信息，确认顾客是不是明晰你说什么，是不是必须再次解释，那样才可以确保在线客服的信息的传递是合理的。

除开之上的办法以外，网店客服还可以考虑到积累熟客，积极邀约顾客购买产品。例如店面有特惠等主题活动时，可以依据千牛工作台积极邀约顾客选购哦。好啦，今日的发送到这儿就完毕了，等待文章内容可以给大伙儿发生帮忙!                

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