拼多多的客服是什么？常见问题有哪些？

                    客服在电商平台中担任着重要的岗位，顾客们如果有些问题要咨询的话，也是直接和客服对接的，下面咱们了解一下拼多多的客服是什么。

一起来看看下面的介绍吧。售前客服：咱们从销售的进程来剖析，那么售前客服的作业大致是如下的流程：招待、咨询、引荐、催付、核单、告别。售后客服：售后客服的目的是下降退款和投诉，以及为客户提供必要的后续服务。

拼多多客服常见问题有哪些?

1、拼多多客服发送图片时，系统对图片的巨细有限制吗?有的，为了便于客户快速复兴，削减客户加载的时分，现在限制图片的巨细是1M以下的图片，为了将图片压小能够运用截图东西。

2、拼多多客服运用手机端去登录的时刻，为何没有会话列表闪现?那是由于你没有选择会话窗口，只要在登录的时刻弹出“未选择会话”窗口时，从左往右滑动便能够看到会员列表了，从右往左滑动可查看近来定单。不过手机版暂不支撑直接翻开网址，假设需要翻开，需要先仿制网址，然后仿制到浏览器上去翻开。

3、想删去拼多多客服列表上的会话，怎样去操作?在这个列表上能够展示若干条消息?想删去哪个点击会话消息，按ESC键便能够够删去了。假设说客户还会再次咨询时，就不必运用ESC键删去，复兴客户今后谈天纪录会直接默许至底部。系统默许今日会话和近来会话闪现是100个，假设说消息许多，凌驾100想到场更多，那末你点击“加载更多”便可。

4、拼多多客服平台上有红点和若干分钟，这个究竟是什么意思?红点就是代表末端一条消息是买家发送的。若干分钟是暗示未复兴的时分，假设说客服复兴今后就会主动消逝。审阅客户的复兴率也会纪录末端一条是不是复兴客户，末端哪怕是客户发的脸色或许好，客服都要复兴，复兴今后红点也会消逝。看完了以上的介绍后，各位亲们应该知道拼多多的客服是什么了，客服是有利于促进订单转化率的，并且客服还需要具备专业的服务认识和服务常识。这样对于进步销量会有帮助。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

淘宝交易纠纷客服电话是多少？遇到交易纠纷如何解决？

拼多多开店初期提升销量的两个关键点-拼多多问答电商问答

淘宝主播定向佣金是什么意思-淘宝问答电商问答

更多资讯请关注幕 思 城。