淘宝专属客服对于淘宝商家来说，还是很有用的，有时候能够帮助商家解决不少问题，所以，看到别的商家开通了专属客服服务，也有部分人想要开通，那这个专属客服在哪里?今天就来跟大伙儿说说。

如何拥有专属的客服?

1、登录千牛工作台。

2、输入客户服务，进入客户服务平台，点开专属客服设置，就可以了。

想开通专属服务，要达成两个条件。

1、确认开通专属。打开千牛首页，在专属设置里。完成这些操作，说明商家已经得到了开通权限。

2、必须在优选商家的白名单里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面，看看有没有出现提示。如果出现了，恭喜商家，已经进入白名单之内。

符合上面两大条件，商家才可以开通淘宝专属客服。当然，并不是所有商家都有机会得到专属客服的加持，需要耐心地去申请开通，并且了解玩法和技巧。

在活动期间，平台将店铺的邀请卡发送给满足条件的消费者，邀请消费者与商家建立专属关系。一旦消费者同意，并且建立专属关系，便会成为店铺的长期客户。除非客户自动解除，不然这种关系会一直存在。

会为带来哪些好处?

1、召回老客户，建立专属关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要商家费心思。当消费者接收后，双方确立专属关系。

2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，每有上新商品，会直接通知专属客户。或者在搞活动期间，提醒回店购买，并且享受优惠。

3、全覆盖方式的召回。当活动开始后，进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看消费者的意愿。

通过三次淘宝活动，带来三波加持。或许有一些消费者并不愿意接受邀请，的确会影响店铺的流量。不可否认平台的新势力周很吸引消费者，越来越多人参与进来，商家们也可以获得很可观的流量。

淘宝专属客服大家用千牛后台登录就可以看到，当然也不是所以的商家都可以开通，还是需要比较优质的商家才能有此福利，如果能开通的商家就要利用好专属客服提供的机会，多跟用户发布消息，最好能促单成功。

淘宝专属客服设置在哪里？如何使用专属客服？

卖家参加淘宝官方活动之后，为了更好的提高店铺数据，一般都会去开通专属客服，让买家能够感受到卖家的用心。专属客服开通是有条件的，只要符合条件就可以设置专属客服。那么专属客服设置在哪里呢?

首先打开千牛工作台的页面，在搜索框里搜索“客户服务”， 在“客户服务台”的页面中的左边选项框里，看是否显示有“专属客服设置”的选项，有即证明开通成功，没有则没有开通成功，开通成功后，点选“全店客户管理”，就可以设置专属客服的相关信息，专属客服不是每个店铺都有的，需要提交申请给淘宝小二，通过之后才可以开通使用专属客服。

如何使用专属客服?

1、卖家开通专属客服之后，淘宝系统会自动拉取近30天符合店铺设置要求的老客户，最多可以拉取5000个老客户，之后需要卖家自己设置拉取客户。卖家也可以将邀请链接推广至首页、详情页，客服可以在询单的页面里自主邀请符合条件的客户，直接发送邀请卡片，设置专属客服通道，也可以把链接发送至站外的其他平台。

2、店铺去老顾客发起邀请之后，但是客户拒绝邀请的，那么卖家三个月内是无法再对买家发送邀请，当老客户主动解除关系量过大的话，那么淘宝平台将暂停商家使用专属客服的功能。店铺邀请到老客户之后，那么淘宝卖家就可以为客户推送店铺的服务，自动上新、自动提升货、异常物流等提醒。

3、如果店铺参加的是淘宝官方活动，那么卖家可以针对未购买的客户进行召回，通过发送优惠券的权益，给予客户一定的优惠，从而提高店铺的转化率，也能给客户一个良好的购物体验。

专属客服主要目的是为了维护店铺的老客户，和老客户建立良好的关系，从而提高店铺的转化率。如果没有资格开通专属客服卖家也不要着急，只要好好的经营店铺，那么迟早会被邀请开通的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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