淘宝客服怎么抢静默下单？如何抢单？

2023-07-09|17:08|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：36

其实开淘宝店肆，有一个环节往往会影响到终究的成交，就是淘宝客服了，如果客服能及时处理，那么就能让买家有更好的体会感，那么当你是淘宝客服的时分，要如何抢静默下单呢?

请看详细介绍!

天猫客服怎样抢单?

1、假定准顾客已经同意购买商品，当准顾客出现购买的信号却又优柔寡断拿不定主意时，能够选用二选其一的技巧。

2、帮助准顾客选择：许多准顾客即使有意购买，也不喜爱快速的下单，顾客总是喜爱东挑西拣，在产品色彩规格款式交货日期不断的在打转。这个时分就需求淘宝店肆的小二们来改动策略,暂时不要谈下订单的问题，转而热心地帮助顾客选择色彩，规格、款式等，一旦上述问题解决，订单也就落实了。

3、使用怕买不到的心思，人们常对越是得不到的，买不到的东西，就越想得到它：客服能够使用这种顾客怕买不到的心思，来促进订单的完结。譬如说，客服能够对顾客说;这个产品现在已经是最后一个了，短期内或许也不会再进新货，亲不买就没有了哦。或者说：今天是小店优惠的截止日期希望亲能够掌握时间哦，明日买的话或许就买不到这种折扣价了哦!

4、先买一点试试看看，准顾客想要买这类产品，可是又没有决心：这个时分客服就能够建议顾客先买一点看看，只要对产品有决心，虽然刚开始订单数有限，然而对方使用满意之后，就或许给一个意想不到的订单，这个一试用看看的技巧也能够帮助顾客下决心购买。

5、面对在淘宝上购物优柔寡断的顾客时：有些顾客虽然对店里的产品感兴趣但总是拖拖拉拉，迟迟不作决议。这时客服就无妨等下再回顾客的信息，这个行为会让顾客早点下决心购买的。

最后使用反问式的答复;

所谓反问式的答复：就是当顾客问到淘宝店肆某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促进订单。举例来说，准顾客问：掌柜家有白色的T恤吗?这时店小二不能够答复没有，而应该反问道：抱愧!咱们没有生产这个类型的，不过咱们有黑色红色、紫色、在这几种色彩中，亲比较喜爱哪一种呢?这些技巧就是需求不断堆集的!

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