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淘宝纠纷率是什么意思？如何计算？

2023-07-08|14:52|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：23

我们做淘宝店的朋友必定不愿意和别人有矛盾，究竟还是以沟通为主，可是有的人成心找茬，那么就会有胶葛产生，如果胶葛产生之后就会有数据产生，就会核算这个胶葛率，那么这个是什么意思呢?

详细是怎么去核算呢?

淘宝胶葛退款率核算：胶葛退款率=(最近30天胶葛退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝买卖笔数的比率。

(支付宝买卖笔数=淘宝买卖的子订单数)2、胶葛退款的界说：买卖双方未自行洽谈达到退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支撑买家及维权建立的维权笔数总和。

(主张卖家主动联络买家洽谈，提高服务质量)淘宝胶葛退款率核算方法：胶葛退款率=最近30天胶葛退款笔数/最近30天支付宝成交笔数(子订单)。

1.胶葛退款的界说：买卖双方未自行洽谈达到退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支撑买家及维权建立的维权笔数总和。

(主张卖家主动联络买家洽谈，提高服务质量)。

2.判定胶葛退款的依据：(1)退款买卖由淘宝介入处理，且该退款淘宝从前判决为“支撑买家”。

(2)售后买卖由淘宝介入处理，且该售后淘宝从前判决为“支撑买家”。

契合以上恣意一种状况都算胶葛退款。

3. 胶葛退款率核算方法：胶葛退款率=最近30天胶葛退款笔数/最近30天支付宝成交笔数(子订单)。

淘宝胶葛退款率核算周期：每天核算近30天内胶葛退款的数据。

胶葛退款率对卖家影响：1、对直通车的影响，如卖家自淘宝检查时起前一个月内胶葛退款率达到下表规范的，将被采纳暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。

2、对卖家营销活动的影响，近30天胶葛退款率超越店铺地点主营类目的胶葛退款率均值的5倍，且胶葛退款笔数≥3笔的(主营类目的胶葛退款率均值，以卖家中心页面显现为准)，限制参与营销活动;通过这两个影响，我们能明确的看出，胶葛退款率会影响店铺权重，搜索排名会靠后。

这并不是降权，而是对店铺检索之后，产品并不契合官方要求。

所以主张各位朋友不要轻易闹矛盾。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。