淘宝卖家想要了解自己店铺的品质退款率是高还是低的，直接进入营商保的首页，在左侧页面点击品质退款管理就能了解，那淘宝品质退款率规则是什么样呢?

订单退款计入品质退款率的规则如下：

1、买家个人原因申请的退款如不喜欢、不想要等理由，不计入品质退款。

2、退款包括售中和售后的仅退款和退货退款，退款类型为换货/维修/补寄的不计入品质退款。

3、品质退款的计算是以首次申请的理由来计算，也称首次品质退款率。后续退款原因修改或最终退款关闭仍会计入品质退款率。

4、若同一笔子订单，发起了多笔退款，只计算首笔退款是否为品质退款。

品质退款率怎么降低?

1、把控好产品的质量

●跟经销商合作：，要注意了，让他们提供检测报告等，目的是看他们这个厂是否合规，主要是要看他们有没有这些资质证书和检测报告，不是为了看上面的数据。就像餐饮店的卫生许可证一样，是一个保障。

●如果是跟厂家合作的：看厂家实力，这个很关键，直接关系到产品质量。

很多人一上来都是直接问xx品牌怎么样?或者是xx品牌能开进红心美凯龙，品质应该不错吧?真的很难回答，其实品牌不重要，重要的是品牌背后厂家的实力。

2、如实描述产品

有的商家为了提高产品的销量，促进商品的转化，对产品的描述存在夸张夸大行为，可能商品的使用效果并没有那么优秀甚至没有这类效果，商家在产品描述中却描述了产品优异的使用效果，这种行为涉及虚假宣传。

或者有的商家为了图片的美观，对产品主图大力修图，导致图片中产品和实物颜色差别过大。这些行为是会被消费者投诉且别平台处罚的。

淘宝品质退款率的计入规则，我已经很清楚的介绍出来了，其实，大家要记住也不难，你只要记住品质退率是和商品的品质相关的，若不想关，那是不会被计入品质退款率的。

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淘宝品质退款率高怎么办？品质退货率怎么算？

淘宝品质退款率高这对于商家们来说并不是好事，尤其是这个数据太高了，在一定程度上也会影响用户的购买率，很多人也会因此放弃下单，那退款率高到底怎么办?接下来，我们就来说下这个内容。

一、淘宝品质退款率高怎么办?

1、客服态度

淘宝客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识，这样在某种程度上能够给用户好的印象，从而觉得这个商品就是好的感觉。

2、加强质量

检验质量肯定是根本，质量出现问题造成退款是没有话说的。只有商品过关了，取得消费者们的信赖，这才是最重要的。

3、宝贝描述

要标准最好做和产品相关的描述，不能夸大。且在主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有细节图的，人工介入退款率比平均低50%左右。

4、客服不要乱承诺

在购物过程中，如不满意，那么客服就不能乱给承诺，很多时候是给的承诺太多造成的。

5、发货核对好在发

要仔细检查不要错发，漏发，要经过精心的核对这样退款率也会相对的减少。

6、物流要把关

在物流方面，不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。

二、淘宝品质退货率怎么算?

近30天品质退款率=店铺近30天退款原因的订单量/店铺近30天支付宝单量。

淘宝品质退款率高大家需要从客服服务、产品质量、描述、发货、物流等方面去操作，其实退款率最根本在质量上，所以，能够把质量做好这个退款率基本上是可以有一个很大的程度的下降。

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