抖音小店吸引众多的商家入驻，每一个电商平台都会有各种的规则，因此商家要清楚知道关于抖音开店的一些规则信息，避免违规被罚，那么抖音退货凭证上传不上去怎么办?

一、抖音退货凭证上传不上去怎么办?

上传凭证图片成功与否跟网络速度快慢，网速稳定情况有关，另外跟浏览器兼容也有关系的，还有就是图片大小要在规定的大小内，太大也会上传失败的。

二、抖音开店的售后规则：

1、货到付款订单取消

用户提交订单后无法取消，商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注：需与用户沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)，订单若为已发货状态均无法取消，需商家与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。

2、在线支付订单取消

用户在待支付时可取消订单，支付后可联系客服处理取消订单，商家任何环节下均不可取消订单，用户超过24小时未支付订单将自动取消。

3、货到付款退货流程

用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)—— 商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚))——退货退款流程结束。

4、在线支付退货流程

用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。

抖音小店退货凭证上传不上去的话大家需要检查自己的网络速度，或者是浏览器兼容出了问题，因此各位小伙伴们要查一下是不是自己的问题，然后再去上传，这样子应该就可以解决了。

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抖音退货说商家保价是真的吗？退货规则是什么？

抖音虽然是自媒体平台，但是现在加入电商功能之后，其他电商平台有的功能，抖音平台一样的都有，而且抖音平台同样的也会推出电商活动，抖音退货说商家保价是真的吗?

抖音退货说商家保价是真的吗?

是真的，根据公开信息查询得知：在抖音上，消费者难以通过视频来真正了解商品的品质和真假，很容易被虚假宣传所迷惑。因此，建议消费者在购买翡翠时选择正规的渠道，如翡翠专业市场、信誉良好的。

抖音退货规则是什么?

(1)消费者申请售后单通过商家审核且命中发货后极速退款规则时将进入发货后极速退款流程。

(2)触发极速退款：进入发货后极速退款流程，若订单满足发货后极速退款服务条件，将会触极速退款。

(3)平台介入：商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准，可保留证据提交说明，并拒绝退款，拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单，由平台客服对纠纷单进行判责。

(4)平台向消费者追缴：经平台客服判定为消费者责任的订单，平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴。

(5)商家将退货退还至消费者(消费者责任)：商家收到退货后如果该商品不符合退货标准，商家提交凭证拒绝退款后，且经平台判责为消费者责任的订单，商家需要将商品退还给消费者并承担相关退回运费。

(6)平台扣除商家货款：经平台客服判定为商家责任的订单，平台按规则扣除商家订单对应货款。

抖音退货说商家保价的话，一般是只提供保价服务。就是说如果大家购买的商品在价保期间内，商品如果出现了降价，大家都可以要求商家去进行差价的补贴的。

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