京东商品问答板块中，用户可以提出任何关于京东商品的问题，例如商品的特性、使用方法、售后服务等等，而卖家也可为用户给出解答和建议。那商品问答板块在哪里能够找到呢?

在商家后台>商品管理>商品问答。而卖家也是通过此途径来查看并回复(只展示用户回答过的问题 )，回复审核时效为1个工作日，请及时查看驳回原因，并进行内容修改。

商品问答怎么做?

包含有效信息的回答对于潜在消费者至关重要，商家可以通过自主回答，针对提问中的潜在需求，直观有效地展现用户关心的信息，在用户回答基础上，补充更精确和全面的参考信息，促成用户下单。那么在哪些问题下，商家必须做好回答呢?

1、用户回答片面，商家回答应解决提问者的潜在痛点。

2、用户无法回答的专业性问题，商家提供专业公正的信息。

3、用户回答两极分化，商家回答提供客观的商品信息作参考。

4、用户回答不准确/错误，商家需提供正确答案。

另外，对于绝大部分问题，商家都应积极补充参数/成分/售后服务等扩展信息，尽可能解决提问用户的需求关注点，在用户购买决策中起到推动作用。

语言上，尽量生动活波，简洁明了，正面回答用户的提问，解决用户痛点。忌机器人化、官方化、客服化。

而京东商品问题对于同一个问题一个账号只能回答一次，问答列表排序为：客户关注> 回答数>时间(倒序)，即：问题被关注的多，没有回答数也是排在前面，其次回答数越多越靠前，最后才按时间排序。

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京东优质新品B层级商家如何报名？

为助力新品成长，京东平台将打标新品划分为A/B/C三个层级，C层级为潜力新品，可打新品绿标，B层级为优质新品，可获得搜索、推荐、新品小魔方频道的流量联动，助力新品孵化;A层级为战略新品，通过运营邀约PK最终确认，可获得APP首页下拉二楼、小魔方频道首焦等战略资源。

一、商家报名

B层级新品6月30日以后开放商家提报，大家可踊跃报名获得公域流量联动。

二、优质新品(B层级新品)规则：

1.需满足为绿标新品;

2.需满足“近30天广告投入≥100且动销≥1”或者“近30天广告投入≥100且加购≥5”的提报规则。

三、优质新品(B层级新品)权益：

1.入池商品可参与搜索、推荐流量孵化，通过平台流量冷启及助力，帮助商家孵化新品;

2.B层级商品可获得新品小魔方频道feeds曝光。

四、优质新品(B层级新品)提报操作：

路径：京麦→营销→频道阵地→新品小魔方→优质新品(B层级)开放提报

操作步骤：

Step1：进入B层级提报界面，查看收品池详细规则及权益，点击“立即报名”

Step2：查看活动时间，新品为长期生效可提报

Step3：选择报名商品，系统已按规则自动识别可报名和不可报名2种;在可报名列表中可选择单个/多个商品或者批量上传报名sku的形式进行提报

step4：填写报名商品信息，包括卖点分类&卖点文案、卖点图片、主图视频、卖点诠释视频，点击保存及下一步。

卖点分类&卖点文案：为新品核心的卖点类别，卖点文案为核心卖点分类的解释，比如卖点分类为新面料，卖点文案为凉感面料，卖点分类后续会透传到搜索、推荐及频道的商卡中应用

卖点图片：商品透图，应用于频道商卡

主图视频：商品的详细介绍视频，应用于商详页，助力转化

卖点诠释视频：内容种草视频，应用于推荐feeds，助力新品曝光

step5：完成商品报名

step6：在B层级商品池下点击“已报名管理”，可查看全部已报名商品信息，包括提报时间、审核状态、活动状态、新品标签、卖点文案、卖点图片、卖点视频;商家可在此点击编辑素材或者退出报名，也可点击“查看数据”进入商智查看新品数据

活动状态：为商品日持后生效的状态，系统会每天校验提报商品是否满足B层级新品规则，如果满足则为生效，如不满足则为失效，会显示不满足原因，状态每天更新，

step7：活动报名过程中点击“不可报名商品”查看不可报名商品明细，可以查看不满足的规则细项，通过系统推荐的运营建议去完成打标或者提升数据会标以达到B层级提报门槛。

五、潜力新品(C层级新品)：

潜力新品即为打新品绿标的新品，打标规则：首先需满足物理新品识别，系统会通过同款等规则识别判定商品是否为物理新品;其次，需满足平台的基础运营指标，店铺星级需在4星以上，时尚行业(男女装、鞋靴、箱包配饰、珠宝饰品、运动鞋服、内衣、童装童鞋)结合经营主张，将优选有产品研发能力、有自主设计能力、用户覆盖范围广、有一定供应链能力的商家新品打新品绿标，详情见https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=759712108542824448&type=0&btype=1

打标申请操作：

路径：“京麦→营销→频道阵地→新品小魔方→打标”申请，

步骤：step1.点击新品申请

step2：选择可申请的新品

step3:点击确认申请

stp4：申请完成后48小时可在“新品申请列表”查看身心申请结果，如被审核驳回，则可查看驳回原因。

六、战略新品(A层级新品)：

目前为定向商家邀约，通过商品表现、运营投入、媒介推广等多维条件综合PK后最终确认，商家可多关注京麦营销活动中的小魔方频道阵地可报名活动。

七、新品数据看板：

商家可通过营销中心或者直接在商智后台“打标新品分析”查看新品各层级数据;

路径1：京麦→营销→频道阵地→新品小魔方→查看数据

路径2：商智→商品→新品分析→打标新品分析

重点新增功能：

1.商家可通过筛选新的ABC分层看到每个层级下的新品表现;(备注：目前新分层数据仅展示B、C层级，A层级后期迭代上线)

2.B层级新品可获得搜推的流量联动，商家在筛选B层级新品过程中可查看搜索、推荐扶持的状态。

数据功能版块：

1、商家店铺整体新品概览：基于店铺维度的新品数量、流量、加购转化;

2、新品近30天数据趋势，可自主选择对应数据指标查看周期内数据走势;

3、数据明细：单个sku的数据表现，支持数据明细下载。

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