淘宝平台上面有各种各样的产品，每一种产品的特性都是不一样的，有一些产品是可以鉴别真假的，所以淘宝平台推出了一个安心鉴服务，一起去了解一下淘宝安心鉴服务是什么？

一、淘宝安心鉴服务是什么?

为了提升消费者的购买体验，增强买卖双方购物信任度，平台针对珠宝、奢品等商品，现拟新增“安心鉴”服务。符合条件的卖家和商品可申请展示“安心鉴”服务标识，并对消费者履行该服务。此次规则变更于2022年8月26日进行公示通知，将于2022年9月2日正式生效。公告显示，《淘宝网“安心鉴”服务规范》规定了服务商准入/退出要求、服务要求、卖家准入/退出要求以及消费者服务申请条件和举证要求等。

奢品

买家购买指定类目和品牌的商品，服务商提供的检测范围包含商品(含配件、附件)的标准一致性一致性是指材质、工艺符合品牌的材质和工艺标准

珠宝

买家购买“饰品/流行首饰/时尚饰品新”、“珠宝/钻石/翡翠/黄金”一级类目下指定类目的商品，服务商提供材质、贵金属纯度的检测服务检测标准参照GB/T16553、GB/T16552和GB11887等珠宝玉石国家标准

买家购买带有“安心鉴”服务的订单可享受商品检测后再发货的服务商品检测不通过或无法检测的，淘宝网将为买家自动全额退款商品检测通过后，若买家收到货后对服务商检测结果有疑问的，买家可依照淘宝网提供的复检流程执行。

二、淘宝安心购是什么意思？

对买家而言

1.放心淘是支持正品的，让顾客购物无忧，而且承诺是30天无条件退款，只要是顾客在购买商品的过程中对商品有不满意的地方。就可以要求退款。要是卖家不同意退款。就可以直接跟保险公司反应申请理赔。然后保险公司鉴定完毕，就会按照地区性标准赔偿买家运费。

2.放心淘比运费险更加对买家有利，因此买家不用担心商品质量不过关，可以大胆的放肆购买。

对卖家而言

1.淘宝竟然推出了放心淘，肯定是支持放心淘的卖家有鼓励机制的，所以凡是加入放心淘的卖家就会店铺权重大幅度上升，不仅有很多的展现量。同时还促进了买家的转化率和成交率。因为买的放心。所以下单付款的人也就多了很多。

2.既保证了卖家的权益，同时又给买家带来了保障。

淘宝有一些服务是完全免费的，但是还有一些服务，如果大家想要使用的话，是需要进行付费的。比如说这个安心鉴服务，如果大家想要来鉴别自己的产品是真是假的话，这需要支付一些费用的。

推荐阅读：

淘宝安心鉴服务要求是什么?淘宝安心鉴服务收费吗?

淘宝普通违规年底清零吗?违规扣分规则有什么?

淘宝开店和芝麻信用有关系吗?淘宝如何开店?

淘宝安心鉴遇到风险订单服务商应该如何应对？

前面我们介绍了淘宝安心鉴遇到风险订单商家该如何应对，本文将主要介绍服务商的应对措施，一起来看下文。

风险类型/禁止操作①：

未核实ISV(ERP)系统签收界面订单的签收情况

风险点/风险后果：服务商为核实出安心鉴订单 对寄过来的商品包裹未进行线上流程操作 直接线下发给客户 造成线上流程中断 使安心鉴订单实物和服务订单未能确认收货 商家收不到货款且超过自动收货时间产生自动退款的资损风险之外 鉴定机构(服务商)的鉴定费用未产生。

产生的原因：鉴定机构(服务商)认为部分商家寄过来的都是走线下流程订单 商家也未告知鉴定机构(服务商)鉴定已走安心鉴流程 服务商因为未核实

服务商侧动作：

①必须对ISV(ERP)系统待签收订单进行核实 明确每个待签收订单的未被签收的原因(通过联系商家 判断待签收订单是否是因为商家寄出前客户已退款/商品在路上尚未送达 等原因，核实清楚每个待签收订单的状态 。无法判断的或者签收时系统显示无法签收的可反馈给平台小二处理。

风险类型/禁止操作②：

发现订单走不通线上鉴定流程，发货直接线下发出

风险点/风险后果：同服务商侧风险类型①

产生的原因：服务商遇到线上鉴定流程走不通(无法录单 无法质检 无法打包)时 由于商家催促或者仍不熟悉风险因素，没通过线上发货打单系统打出面单 而是自己线下叫了快递发出

服务商侧动作：

①安心鉴订单线商流程走不通 一律严禁在线下发出 将情况及时反馈给平台运营进行处理

风险类型/禁止操作③：

订单拆单时的线上流程操作不当，与商家风险类型5同类。

风险点/风险后果：

客户订单拆单时操作不当，会造成多扣商家鉴定费、或者多扣商家物流费、或其中1单无法确认收货，导致商家这单无法收到钱，并产生资损风险。

资损产生的原因：

(1)对同1个商品的所有拆单订单均选择鉴定通过/不通过，会多扣商家鉴定费。

(2)拆单的订单线上打出了不同的快递单号且物流均揽收签收，服务订单完成时，会多扣商家物流费。

(3)拆单中只1单选择鉴定通过/不通过 且这单正常打出线上流程 让物流揽收签收 其余的拆单订单 选择无需鉴定 且不线上打出面单 或线上打出面单之后不让物流进行揽收的话 虽然不会产生多余鉴定扣费 物流扣费 但会导致这些拆单的订单 因线上流程走不通 无法确认收货。

服务商侧动作：

如果商家没有按照商家侧风险类型5操作，出现了拆单后的空物订单也选择了鉴定服务的情况(此时商家要承担物流费)，需要服务商注意以下操作：

服务商发现拆单订单，联系商家告知，可以进行2个类型的操作方式

(1)商家不承担物流费，联系商家，让商家告知客户拆单订单只保留其中1个实物订单选择安心鉴服务，其余拆单选安心鉴的订单需要退款进行重拍普通订单(没有鉴定服务的订单)后这些重拍的普通订单按照商家侧风险类型5再千牛界面进行发货

(2)如果客户不想取消，则服务商选择无需鉴定，且无需鉴定打出的面单均要让物流揽收且签收 此情况但承担物流费。

推荐阅读：

淘宝安心鉴服务卖家要求是什么?收费标准是什么?

淘宝安心鉴服务准入要求是什么?淘宝安心鉴服务准入要求介绍

淘宝安心鉴服务是什么?安心购是什么意思?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。