快手小店商家开店后台需要操作到素材中心，那么快手店铺素材中心如何使用?来看使用指南。

一、产品简介

1.1什么是素材中心

素材中心是以素材的上传和存储为基础、以提高内容电商各场景生产效率为核心的内容生产模块。

素材中心统一存储和管理着商家各场景(如商品管理、店铺装修、直播预告)的素材，素材一经上传到素材中心，即可多场景、多次重复引用，提高素材内容生产效率。

1.2使用价值

素材云管理：店铺的素材云存储，多账号协同管理，实时同步素材的最新版本

免费云存储空间：素材中心提供20GB的免费图片云存储空间，不再受限于具体的电脑设备，随时随地接入网络管理

素材复用：在素材中心上传图片，可在商品管理、店铺装修、直播预告多场景使用，素材复用效率高

分类管理：在商品管理、店铺装修、直播预告中上传的图片会自动分类同步到素材中心，方便按使用场景集中管理素材

1.3应用场景

素材中心目前已经覆盖了商品管理、店铺装修、直播预告场景，可在这些场景中引用素材中心中存储管理的素材。

1.4素材类型

目前只支持图片素材，后续会支持视频素材。

二、操作指南

1.1产品入口

在「商品」导航菜单新增「商品素材」，点进去进入「图片素材-商品图片」文件夹

在「店铺」导航菜单下新增「店铺素材」菜单，点进去进入「图片素材-店铺图片」文件夹

在内容下新增二级导航「素材中心」，点进去默认进入「图片素材」文件夹

1.2权限设置

1.2.1默认权限

店铺的主账号、子账号的管理员和运营角色默认拥有素材中心的管理权限，可上传、编辑、删除素材;

店铺的子账号的客服管理员、客服、自定义岗位默认拥有素材中心的只读权限，可查看、下载素材

1.2.2(敬请期待)素材中管理权限授予

商家可以根据需要赋予自定义岗位角色以素材中心管理权限。

在工作台左侧导航中找到「店铺」>「店铺管理」>「子账号管理」>「岗位管理」，打开「新建」或者「编辑」岗位抽屉，在「权限配置」中选择「内容」>「素材中心管理」，即可赋予岗位素材中心的管理权限。

1.3素材上传

1.3.1素材中心中上传

在素材中新中点击「上传文件」按钮，弹出「上传文件」对话框。

下拉单选上传至哪个文件夹

可点击或拖拽上传，可上传多个，上限200个

支持上传jpg、jpeg、png、webp、bmp格式的文件、

单文件大小不超过5M

1.3.2分场景本地上传同步到素材中心

在商品管理、店铺装修、直播预告中本地上传的图片，会自动分别同步至素材中心的「商品图片」、「店铺图片」、「直播预告图」文件夹中。

注意：此场景的同步不需要用户有素材中心的管理权限，只要有分场景的图片上传权限，所上传的图片皆会同步至素材中心相应文件夹中。

1.4素材引用

以下场景中，上传图片时，可直接导入素材中心中已经上传过的图片。

引用场景：商品管理-商品主图、商品详情、白底图、透明图

引用场景：店铺装修-店铺封面图、海报图

引用场景：直播计划

鼠标悬浮到上传图片的位置时，出现两个选择「本地上传」或者「素材中心导入」。点击「素材中心导入」，弹出素材导入对话框。可在对话框中选择想要的图片。

1.5素材管理

1.5.1素材空间

素材中心空间里管理中管理着商家的图片素材，并提供了20GB的免费存储空间。其中「图片素材」是一级文件夹，里面存放着「商品素材」「店铺素材」「直播预告图」的文件夹，可以分门别类管理对应场景的素材，并通过左侧导航直接定位。

素材中心后续可支持建立自定义文件夹，敬请期待。

1.5.2素材搜索

素材中心支持根据文件名称或者文件夹名称、审核状态、修改时间搜索素材。

1.5.3素材(批量)编辑、复制、移动、下载、删除

对于系统预置文件夹(商品图片、店铺图片、直播预告图)，用户不可做任何操作。

三、常见问题

1.素材删除后会影响已经引用的场景么?

不会。如果在商品管理、店铺装修、直播预告场景下通过素材中心导入图片，删除素材中心对应的图片后，被引用的图片仍可正常展示。

2.素材删除后还能恢复么?

不可以。素材中心后续会上线回收站能力，届时用户可在回收站中找到已删除的素材，敬请期待。

3.素材能够跨场景/文件夹引用么?

可以。例如，在店铺装修的场景下引用素材中心的图片时，不只可以选择「店铺装修」文件夹下的图片，「图片素材」一级文件夹、「商品图片」、「直播预告图」文件夹下的图片都可以选取。

4.为什么有的图片上传后不可见了?

图片素材上传后会进行机审，您的图片可能由于机审不通过而无法展示。

5.我在商品管理、店铺装修、直播预告场景本地上传的图片会同步到素材中心对应文件夹么?

会的。在商品管理、店铺装修、直播预告中本地上传的图片，会自动分别同步至素材中心的「商品图片」、「店铺图片」、「直播预告图」文件夹中。

注意：此场景的同步不需要用户有素材中心的管理权限，只要有分场景的图片上传权限，所上传的图片皆会同步至素材中心相应文件夹中。

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快手店铺关店如何提取保证金？详细流程

根据《快手小店退店规则》及《快手小店保证金管理规则》，快手小店商家(包含个人/个体/企业店铺/进口店)可以在电脑端商家工作台申请关店，通过关店校验及规则后即关闭该主体资质在平台开设的店铺及平台商品经营权，快手平台将依据商户服务协议及相关规则扣除应扣除的部分后，将店铺保证金余额退还至商户已实名认证的支付宝账户中。

一、申请入口

访问电脑端商家工作台：https://s.kwaixiaodian.com/(目前暂不支持通过快手APP申请关店)

选择「我是店主」，登录快手账号密码后，点击【店铺】--【店铺管理】--【店铺信息设置】--【关店】

二、通过店铺管理员身份验证

1、阅读关店注意事项，关店需验证管理员手机号，需确保店铺资金状态正常，且关店需提前30天发起关店公示等;

2、勾选关店原因(可多选)，选择真实的关店原因，让平台可以更好地评估如何帮助商家经营生;

3、验证管理员手机号，确保是店铺所有人/所有企业的自主意愿，验证通过才可进入下一个环节，正式提交关店申请。

三、正式提交关店申请

商家需要同时满足以下所有条件，才可以进入关店流程

1、开启关店公示：商家要主动开启关店公示，在店铺页显著位置展示给消费者查看，告知店铺即将关闭，该公示需持续展示满30天，同时开启关店公示后，店铺内的在售商品会自动下架

2、店铺无异常：商家要确保店铺无审核中的主体/行业/品牌资质变更，或待处理的违约单

3、资金无异常：

3.1、商家要确保店铺当前无待缴纳的罚单;

3.2、退货补运费/结算账户/消费金账户等均无欠款且余额已提现完成;

3.3、保证金账户无欠款;

3.4、存在平台发给商家的奖励金，可选择放弃奖励继续关店，如商家选择提取，平台将在30工作日内完成审核，提取成功后可继续关店;

4、商品已下架：商家要确保店铺内无在售/审核状态的快手商品，商家可以通过“开启关店公示”的操作来自动对在售商品下架;

5、订单已完结：商家要确保店铺内所有快手商品订单为交易完成或者交易关闭状态;

6、售后已完结：商家要确保店铺内所有快手商品的交易订单已完成超过30天(自最后一笔订单完成之次日起已满30天)，且无流程中的售后/纠纷单，无流程中的投诉工单等;

7、服务已关闭：商家要确保店铺退货补运费服务功能已成功关闭;

8、发票已开具：

8.1、您需要就参加的平台补贴活动的金额，向快手平台开具有效发票，无法开具发票的商家可以主动支付未开票账单金额的30%作为违约金，支付成功后可继续关店;

8.2、对于平台收取的技术服务费或商家充值手续费等，商家可以向平台申请发票，无需申请可放弃继续关店，如商家选择申请，平台将在15个工作日内完成开具，开具后可继续关店;

同时满足所有关店条件后，点击【下一步】，仔细阅读并勾选相关关店协议，并点击确认，进入关店流程

请注意：签约关店协议成功后，关店流程就无法被撤回

四、提取店铺保证金

进入该环节，即意味着商家的店铺状态已变更为「关店流程中」，商家需要点击【去提现】按钮，跳转到保证金页面，点击提现将剩余保证金全部提现到自己的账户中。点击【下载协议】按钮，商家可以下载完整的关店协议。

保证金余额到账成功后，点击【下一步】按钮，进入关店成功环节，即店铺变更为「关店成功」

五、关店成功

当前店铺关店成功后，需要等待至少30个自然日方可重新入驻开店。期间无法登陆电脑端商家后台 和 快手小店商家APP

注意：退出电脑端商家工作台将无法再次登陆，可以通过快手小店卖家端详情页查看历史交易订单。

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