淘宝被判混淆商品怎么整改?怎么申诉?(淘宝卖家怎么自检商品?自检自查是什么意思?)
2023-06-28|18:25|发布在分类 / 客服知识| 阅读:25
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淘宝商家如果抄袭别人的商品造成混淆,是会被平台处罚的。处罚结果一般是扣分,严重的话也可能会被淘宝降权。那么,淘宝被判混淆商品怎么整改?
一、淘宝被判混淆商品怎么整改?
1)若是品牌商品,请您在商品属性中务必填写并正确选择您的商品品牌,不能填写other、不填写或乱填写品牌信息!
修改方式:登陆【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【待处理违规下架删除宝贝】,点击查看详情,如有“编辑”按钮,说明商品可支持修改,及时完成整改即可。
2)若非品牌商品,请删除相关品牌词(包括标题及品牌属性),注意不要混淆消费者对产品的认知。
二、淘宝发布混淆信息怎么申诉?
首先,第一点是看下商品是否和对方完全一致,完全一致的情况下,如果不能提供对方不是原创的证据,肯定是会申诉失败。如果不是完全一致在提供商品创意来源的同时,也可以提供两者的差异。
如果商品和对方是完全一致,也是需要提供在先公开发表证明。如果差异显著,也可以提供具体的差异对比并且详细说明申诉。
三、哪些是混淆信息行为?
发布混淆信息是指会员发布容易造成消费者混淆的信息的行为。
淘宝网通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌和商品,同时从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据进行核查判断,并根据消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。
比如说:
(1)因品牌信息造成混淆的;
(2)使用品牌的变形词或衍生词来描述商品的,包含但不限于错别字、拼音、特殊符号等,且带来了消费者的退款、举报等不良后果。
总的来说,淘宝被判混淆商品的话,商家要在体检中心找到违规的宝贝,然后点击“编辑”按钮,删除掉混淆信息,及时完成整改即可。
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淘宝卖家作为淘宝平台上的重要角色之一,而卖家为了能够在消费者的心中树立一个良好的形象,需要商品的质量和店铺信誉,因此,淘宝卖家对商品进行自检是一项必要的步骤,那淘宝自检商品怎么做呢?
进入千牛卖家中心》体检中心》商品合规,就能对商品进行自检了。
商品合规工具主要分为4个功能,商品体检中心,风险预警,素材检测以及发布审核,具体商家能使用哪些功能,以工具展示为准。
1、商品体检中心使用手册:商品体检中心会每日更新店铺商品的违规情况,及时进行商品优化更有利于您的店铺经营,减少或防止店铺违规,避免违规处罚。
2、素材检测使用手册:依托阿里平台海量风险词库,帮您在商品发布前,实时检测商品素材的违规风险。可以检测长文本,也支持识别图片中的风险词。
3、风险预警使用手册:您可以在此查看店铺内存在被投诉风险的商品信息,积极关注和自检优化有利于避免权益受损。
4、发布审核使用手册:开通后商家在发布、编辑或上架商品时,商品会进入系统审核并在约十分钟内返回检测结果,审核通过后商品自动上架,审核不通过建议及时优化调整。
自检自查是什么意思?
自检自查就是淘宝网店卖家们在违规发生后,淘宝将不会做扣分处理,而是先通知会员并提示修改。会员如果能及时修改,对正常经营没有任何影响。
淘宝卖家上架商品以后,对商品进行自检是比较好的,因为这样可以避免店铺的权益受损和违规情况的发生等等。淘宝商品合规工具自检商品的数据提示还是比较准确的,大家可以放心使用。
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