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快手宠爱红包是什么？操作指南(快手新增订单发货前物流轨迹)

2023-06-28|15:05|发布在分类 / 多多运营| 阅读：25

作为快手商家的你是否还在为直播间的下单转化而苦恼呢?今天向大家推荐一款平台新推出的营销功能「宠爱红包」来帮助您打造直播间的互动氛围，促进您直播间的下单转化，快来学习一下如何使用吧!

一、快手宠爱红包是什么?

1、宠爱红包的定义

宠爱红包是主播可自主使用的营销工具，主播在直播间发放红包后，用户可在红包有效期内在对应主播自卖或分销的商品上进行购物抵现，但不可将红包提现。用户使用主播发放的宠爱红包使用产生的营销费用由主播自行承担。

注意：宠爱红包可以和各类商家/主播优惠叠加，用户使用时的规则为：

优先计算单品优惠(作用于单品的立减价，如限时秒杀【商家出资】等);

在单品优惠价格的基础上平行计算店铺优惠(含商家券【商家出资】、主播红包【主播出资】(同一订单，店铺券和主播红包最多用一张，取最优)，满减满折【商家出资】、多件优惠【商家出资】等)和平台优惠(平台券);

最后逐个计算资金类优惠(顺序为：宠爱红包【主播出资】、金币【平台出资】、现金补贴【平台出资】、消费金等)。

2、宠爱红包的价值

2.1直播间互动价值

直播间弹窗发放宠爱红包，调动直播间内的氛围;

2.2订单价值

红包可下单抵扣，刺激用户转化并提升ROI;

不计入最优商家报价计算，不影响商品参与其他平台活动。

2.3营销价值

展示多维度效果数据，主播可根据数据反馈，改进营销方法与策略，提升GMV增量;

展示红包资金明细，可实时了解资金的明细数据。

3、准入规则

商家需要开通分销带货能力，方有机会开通宠爱红包功能;

虚拟/跨境/本地生活等商品不支持设置宠爱红包，具体以商家后台相应设置页面提示为准。

4、宠爱红包的适用范围

(1)使用方：领取到宠爱红包的用户;

(2)使用对象：在有效期内，用户领取宠爱红包后，可在当前主播购买红包圈定的商品时，即可使用宠爱红包。

二、宠爱红包操作指南

1、设置端入口

地址：https://s.kwaixiaodian.com/zone/marketing/tools/v2

功能路由：电脑端登陆【快手小店】——【营销中心】——【全部工具】——点击【宠爱红包】进入

2、创建宠爱红包

2.1钱包充值

进入宠爱红包活动页面后点击【创建活动】，系统会校验主播营销钱包是否有钱，如果钱包金额为0，需点击【充值】按钮跳转至充值界面

填写需充值的金额后，选择付款方式。目前平台支持的付款方式有微信/支付宝扫码支付(需收取1%的渠道手续费)，网银支付，线下对公付款。

注：渠道手续费平台支持给主播开具对应手续费金额发票

2.2页面信息填写

点击【创建活动】，按照要求填写页面信息，填写完成点击【提交】，即活动创建成功。

2.3 用户领取路径

【领取】主播手动发放/到了指定的发放时间时，直播间弹窗引导用户领取;若因弹窗频率过于频繁等原因导致未弹窗，可去直播间右上角的资产挂件领取。

【使用】抢到红包后用户可从主播直播间、短视频、店铺进入商品购买页面进行使用，在支付环节核销红包，宠爱红包的使用有效时间以达人设定为准。

【查看】用户可在快手小店-券和福利查看红包的领取和使用情况。

3、编辑宠爱红包

状态为【待开始】或者【进行中】的活动支持编辑宠爱红包。在“宠爱红包活动列表”里找到想要更改内容的活动，点击【编辑】按钮进行活动信息更改，仅支持修改发行量。

4、结束宠爱红包

在“宠爱红包活动列表”里找到待开始或正在进行中的活动，点击【结束活动】按钮进行活动下线。

5、宠爱红包数据监控

营销数据模块点击【查看更多数据】可以看到宠爱红包相关的营销数据详情。

快手新增订单发货前物流轨迹

由于平台原有轨迹回传仅以“已发货”开始透传给买家，买家依然较为关心发货前的商家动作来掌控包裹的实时动向，为提升买家的物流确定性和购物体验，平台联合第三方服务商ISV，将商家的订单操作轨迹回传并透出买家，从而让买家更多感知订单包裹流转情况。

1、现将在订单发货前，增加如下运转轨迹：

a、【已支付】商品已下单，正在配货中

b、【已接单】商家已接单

c、【商家拣货中】商家正在抓紧拣货中

d、【拣货已完成】您的商品已拣货完成，等待打包发货

e、【订单已打印】商家已打印快递单

f、【打包已完成】您的商品已打包完成

注意：具体透出形式以isv和商家的实际回传会准。

2、透出页面，包括但不限于：买家端【订单物流详情页】、买家【服务消息】

3、Q&A

1)为什么我的订单没有展示相关文案?

平台在和更多的第三方服务商ISV对接发货前物流轨迹，我们将会在对接后逐步透出和覆盖，具体时间您可以咨询您所使用的第三方服务商ISV咨询对接进度。

2)为什么要展示发货前物流轨迹?

买家支付下单后较为关心发货前的商家备货和准备的相关操作，买家可以通过了解商家的操作物流轨迹，能够掌握包裹动向，提高买家的物流确定性。

3)为什么我的订单展示的相关文案不完整?

订单的发货前物流轨迹，是基于您使用第三方服务商ISV操作时回传，如您未使用ISV的部分功能(例如仓内拣货等)，可能会导致您的订单发货前物流轨迹未完整显示全部轨迹，但不会对您的订单有任何影响，请您放心。