抖音订单有保价服务吗？服务规则是什么？

在抖音上购买团购套餐或者商品的用户越来越多了，很多人以为抖音上的订单交易完了就没有后续的服务了，其实抖音订单的售后服务很全面的，那么有保价服务吗?下面来了解下吧。

抖音订单有保价服务吗?

有。

抖音的价格保护服务(简称“价保”)是指当消费者购买带有“大促价保”、“7天价保”、“15天价保”或者“30天价保”服务标识的商品时,在消费者支付订单后,商品在价保承诺时间内,如果商家调整同一商品价格,导致消费者购买的商品出现降价情况,消费者可申请退差价,系统将根据本规则计算并退还差价。

服务规则是什么?

1.商家提供的“价保”服务描述

(1)消费者购买的商品应标注“价格大促”服务(该标注可在商品详情页查看)。

(2)商家调整同一商品价格，导致消费者购买的商品降价的，消费者可以在价保承诺时间内享受价保服务，申请退还差价。

备注：

“价格保证承诺时间”是指消费者支付带有“大促价”服务标志的商品后，商家承诺价格保证的时间(时间从支付成功开始计算)。

同一商品是指同一商家销售的同一种商品。商品编号、品牌、规格、型号、包装、赠品、销售方式(包括但不限于最小购买单位和单次购买数量)等商品属性参数完全一致。如果任何商品属性参数发生变化，则不属于同一商品，不支持价格保护。

2.消费者申请“价保”服务的说明

申请价格保护服务时，商品必须能够享受当前的优惠条件。比如因为前N分钟的优惠价格导致的降价，消费者必须在优惠降价前N分钟结束前发起降价申请以补足差额。

对于保价补妆订单的售后退款，最高退款金额应从保价补妆金额中扣除。

提交价保服务申请后，参与差价计算的优惠券将自动核销，并以退款形式返还差价。

如遇不可抗力或情况变化(包括但不限于重大灾害事件、政府机关需要停止或调整的活动或服务、遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的活动或服务)，店铺平台可根据相关法律的规定主张免责，

目前价保仅支持通过抖音 app、抖音快递app、抖音火山app分享的产品，未支付订单或取消订单申请的情况下不支持价格保护;

赠品订单不支持价格保障：购买时商品无赠品，购买后商品有赠品，不支持价格保障;购买商品有赠品，购买商品后没有赠品，不支持价格保护;购买时，所购商品赠送的赠品不同，不支持价格保护服务。

抖音订单有保价服务的，只要商品的主页或者详情页注明了保价的时期，那么在这个时期内出现了降价后都可以申请补差价的，所以保价服务对于买家来说还是很重要的，可以避免买完降价的情况。

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