淘宝品质退款率实际上是指在淘宝购物过程中，买家因为商品质量或材质不不符等因素而进行的退款比例。那么，到底什么样的品质退款率才能算是正常的呢?

低于主营类目行业均值，一般都是正常的。

品质退款率去除吗?

想要完全去除还是比较难的，但是卖家可以从这几个方面去努力：

1、不销售假冒品牌。

2、严格控制商品质量

如果你是自己进货的，实地考察很关键，除了考察之外，还必须研究了解你的产品。比如我们卖红枣，虽然是自己家的产品自己很放心，但是我妹妹也给了我好几本有关红枣种植栽培的书，这样你了解自己的产品将来才能对你的客户负责。

如果你卖的不是自己家的产品，需要进货，那么你同样也需要先了解产品的质。比如小孩子的玩具，你要知道他是什么性能材质的等等，要是化妆品，是怎么区分批号的等等，要是红枣，不同种类的红枣成熟期是多长时间，不同形状的红枣一般是什么品种?都要搞清楚。不调查，就没有发言权，就不要执行!

3、商品描述信息和和商品相符

描述相符是一个非常重要的因素。通常情况下，当描述相符度较高，消费者也会对商品的质量和特性有更好的了解。这样就不会容易导致消费者退货了

4、不要销售已过保质期商品。

超过保质期限的食品不能售卖，如果行为人对超过保质期的食品进行售卖的，不只会被淘宝平台处罚，还会被相关部门处以2000到5万以下的罚款(如果消费这将卖家投诉至有关部门的话)。

总的来说，每个行业、每个商品的品质退款率都应该根据具体情况来评估是否正常。而卖家应该从选品这一关卡开始认真把控质量以降低退款率的风险。

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淘宝品质退款率怎么降低？一般统计多少天？

淘宝平台对淘宝品质退款率这个指不做考核的，而且品质退款率过高的卖家，依然也还可以正常参加平台的活动，不过卖家若是选择品质退退款率高的商品参与活动，可能退款率会增加，卖家怎么降低商品的品质退款率呢?

1、客服人员对买家的态度。

身为店铺的客服应当具备良好的引导能力和专业知识，通过解释产品信息，为消费者留下良好印象，使其对商品产生好感。

2、加强品质检测。

商品质量是核心，出现质量问题导致退款是无庸置疑的。仅有通过严格把关的商品才能赢得消费者的信任，这才是至关重要的。

3、宝贝的描述需要符合规范要求。

建议描述产品时最好实事求是，不夸大其描述。在宝贝的主图应用中，应注意添加放大功能和细节图。研究表明，拥有宝贝细节图的店铺人工介入退款率平均低于全网水平50%左右。

4、请勿随意作出不实的服务承诺。

如果买家在购物过程中不满意，客服就不能轻易地给消费者做出无法实现的承诺，这往往是卖家承诺过多导致的。

5、核对好发货时的信息。

商家们在发货过程中必须仔细检查以避免错发或漏发，经过精心核对后，退款率也会相应减少。

6、物流需要进行监控和控制。

商家在物流方面也需注意，避免因物流问题导致产品出现问题并引发退款。

品质退款率一般统计多少天?

30天。而常见会被计入品质退款率的退款原因有这几个：假冒品牌、质量问题、做工问题、材质面料不符、商品描述信息不符、已过/临近保质期。

淘宝品质退款率太高了，卖家要加强商品的品质是应该的，而除此之外，给买家提供良好的服务态度也非常的重要，因为这也可以降低退款的发生。

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