在淘宝上不仅是淘宝店铺有信誉等级，淘宝买家账号也是有信誉等级的，一般的用户的等级可能只是星星，但是有的买家的账号等级是钻石，而商家对5钻买家是比较害怕的，为什么会这样呢?

为什么商家怕5钻买家?

商家害怕5钻买家的原因有以下几点：

5钻买家信誉度高，如果发生纠纷，客服介入的话也会根据信誉来做评判。

5钻买家等级越高，杀伤力越强。

5钻买家评价高，赞、中评、差评对店铺的影响是非常大的。

5钻买家给差评有什么影响?

1. 对店铺流量的影响

无论是哪款宝贝，能被更多用户搜索得到，才可能会有更多流量和销量。而差评会直接影响你的搜索排名。

大伙都知道一家店必须得推个“爆”款，但这款宝贝“爆”了之后 ，销量大了之后，评价也要跟上，才能在同行的自然搜索排名里占据一席之位。因为差评率高，排名一直上不去，将会直接影响到网店的流量和排名。

2. 对店铺信誉值的影响

买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就会越来越低。

这样一来又会影响你店铺的权重，权重也会影响到你的排名。即使是爆款宝贝也会因为差评而少了很多流量，从而的导致宝贝的销量越来越小。

3. 对店铺投放广告的影响

在很多淘宝推广活动中，比如直通车/天天特价/聚划算活动等，你店铺的好评率需要达到一定的标准才可以参加。

所以很多商家会很奇怪为什么自己参加不了推广活动，可以看看是不是自己店铺的差评较多。

大家要懂得争取推广资源，也要懂得处理中差评。在淘宝竞争这么大的情况下，你不给店铺做推广的影响可想而知，流量又少、排名又低，转化率自然就小。

商家之所以怕5钻买家一般是有这么几个原因，比如发生交易纠纷的话，平台大概率会判是商家的问题，所以这类买家有很多商家是担心服务不好的，所以商家更愿意去服务那些普通的用户。

推荐阅读：

淘宝店铺能转让吗？淘宝店转让给别人怎么转？

个人淘宝店转让同个身份证还能再开店吗？

淘宝店转让之后责任谁承担？店铺转让后还有责任吗？

防止客户给差评的措施有哪些？具体介绍

淘宝商品销量低是有多方面的原因的，比如价格过高，比起其它同行来没有价格方面的优势。比如差评过多，用户购买欲望低。那防止客户给差评的措施有哪些?

一、保障商品质量性价比

1、保障商品质量：差评往往是因为商品的质量问题，一件宝贝的质量让买家满意，好评是很自然的事。所以，如果你店铺宝贝的质量良莠不齐，主推的那几款热销宝贝，质量一定要让人满意，因为你大部分的评价都是来自于这几款热销的宝贝的。在100个好评没人关注，买家专挑差评来看。提升好评，从源头抓起!

2、提升宝贝性价比：商品性价比很重要，性价比高才会让买家觉得买得值，买家之所以在网上买东西往往是冲着网上购物便宜才来的，如果买得值，他的目的就达到了，不会给差评。就好像有些宝贝，本身质量不咋滴，因为价格实惠，很多卖家还是可以接受的，不忍心给差评。

二、宝贝与描述相符

宝贝与描述不符而引起的差评，不胜枚举。宝贝与描述一定要相符，如果图片与实物有不一致的地方，比如有色差等，一定要用文字注意。实物宝贝不管你在售前，如何夸大，丑媳妇还是要见公婆的，买家收到货后，自然会知道他的真实质量，图片实物真实性。如果不符，则带有欺骗的意味，买家自然会不满意，不会给好评了。

三、提升客服服务

1、售前服务

响应速度：买家咨询时，回复时间要快，响应时间速度，直接反射你态度的好坏。如果实在忙不过来时，也要设置自动回复或快捷回复!以免买家觉得受冷落而产生不好的影响。 同时，保证流量大的时候旺旺在线。

2、售后服务

买家收到货后有什么问题，客服都要耐心细致的解答。当买家联系售后时，我们应先安抚买家，搞清楚问题出在哪?当问题在于自己时，就要勇于承担责任。很多买家在乎的不是那几块钱退款或邮费，于是在于你的服务态度，是否让他满意及有没有解决问题的诚意。所以，态度很重要，懂得为买家着想，用服务减少中差评，提升买家的信任感，增加回头客。

总的来说，防止客户给差评的措施有保障商品质量好、性价比高，保证宝贝与描述相符，提升客服服务，注意发货细节。最后就是进行好评营销。

推荐阅读：

淘宝一个爆款能火多久?能接受多少次差评?

为什么商家怕5钻买家?5钻买家给差评有何影响?

淘宝差评给多了会封号吗?淘宝一个差评能造成什么影响?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。