在淘宝购物多了，难免会与淘宝商家产生矛盾，不过有些消费者对于淘宝退款的判决结果不是很满意，就想知道怎么去投诉?那接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、淘宝对退款判决结果不认可怎么投诉?

当用户对淘宝小二的判定结果不服或不满意时，可以先准备相关证据，如判决结果图、聊天记录、产品全方位图片等，打开【淘宝】-【已买到的宝贝】-点击【申请售后】-【上传申诉理由】，等待淘宝客服介入处理，一般要等3-7天。也可采取以下办法进行申诉：

拨打淘宝官方客服热线或消费者热线，找人工客服解决。

向淘宝/天猫卖家所在地的工商局进行网上举报/投诉。投诉前请向淘宝/天猫索要卖家的真实信息。如果淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效的信息，可专门就此向杭州的工商举报投诉。

二、淘宝退款商家不处理怎么弄?

如您提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议亲先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，您可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：

1、如您的订单状态为“待发货”

从您申请退款开始，淘宝卖家在48小时、天猫在24小时内同意退款申请，或者一直不操作，则超时后自动退款成功;

如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。

2、如您的订单状态为”待确认“，或”待评价“

您提交退款申请后，会给淘宝卖家5天、天猫48小时时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈)，如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作：

(1)您申请【我要退款(无需退货)】的话，此时就退款成功喽;

(2) 若您申请的是【我要退货退款】，此时会开启退货流程，给您淘宝订单5天、天猫订单7天完成退货并填写退货信息(如何填写退货快递单号?)，您提交完退货信息后，给卖家的处理时间快递是10天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功啦。

当然如果是商家恶意去拒绝退款的话，这时候我们就不要等了，直接去找淘宝小二介入，维护自己的权益!只要你的证据是充足的，淘宝小二都会向着消费者的!

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如何投诉平台强制退款？需要注意哪些方面？

我们在淘宝平台购物了以后，如果不想要商品了，可以申请退货，退款了之后可能会被淘宝商家拒绝，在这种情况下如何通过投诉的方式强制退款呢?

如何投诉平台强制退款?

如果您希望投诉平台强制退款，您可以考虑以下几种方法：

1.向消费者保护机构投诉：您可以向当地的消费者保护机构投诉。

2.在微信上投诉：您可以打开微信，点击“城市服务”，然后点击“12315投诉举报”，接着点击“我要举报”，这样就可以投诉平台退款服务。

需要注意哪些方面?

1. 提醒关注交易超时时间，自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请，系统将会自动打款给卖家。

2. 退货过程中所产生的邮费责任问题，需要卖买双方自行商议。

3. 如全数退款，支付宝所收的服务费将会一并退回。否则，该服务费将按比例退回。

4. 银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。

5.申请退款后，请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请，买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下，系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束，买家仍可重新申请退款。同样地，如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请，系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货，款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货，买家需要安排将商品寄回给卖家。

6. 如需要退货的话，必须在退款协议达成之后才安排寄货。

7. 请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。

8. 寄回商品之后，请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。

9. 如双方在申请退款后30天还未达成退款协议，您将收到淘宝网电邮通知，通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据，决定如何处理项款及是否需要作出处罚。

10. 在收到电邮之前，请继续关注交易超时时间，及时修改交易退款状态。

淘宝商家如果想要强制退款的话，可以参考以上的方法，通过投诉的方式可以维护自己的权益，只要自己的行为不理亏，一般情况下都是能够申请退款成功的。

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