淘宝怎么看退货率？退货率如何降低？

淘宝商家需要关注店铺的一些数据，比如说退货率，这个数据可以反映出店铺的运营情况，如果退货率特别高的话，商家一定要引起重视，那么如何去查看退货率呢?

淘宝怎么看退货率?

登录淘宝卖家中心：进入淘宝卖家中心，使用您的卖家账号登录。

进入店铺管理：在卖家中心首页，找到“店铺”选项并点击进入。

查看店铺数据：在店铺管理页面上，您可以看到各种店铺数据统计。找到“经营概况”或类似的选项，点击进入。

查看退货率：在经营概况页面上，您会看到退货率这一项指标。具体名称可能因版本更新而有所不同，但通常都会明确标识出来。

淘宝退货率如何降低?

1、客服态度

客服要学会很好地引导客户，解释产品的专业知识。

2、加强质量检验

这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

3、宝贝描述要标准

最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不能乱承诺

买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

5、发货的时候核对好

千万不要错发，漏发，要经过精心的核对。

6、打包要控制好

不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。

如果按照以上流程去做，可以大大降低客户的退款率，一定要把细节做好，不能骗客户;但有些客户还是坚持要退款，我们也可以选择非淘宝流程，让客户退货回来，卖家通过其别的式退款给客户，不走淘宝标准流程。

但是需要注意的是，还是建议各位淘宝商家或者消费者退货还是要走淘宝流程，这样双方都可以得到保证，同时在其他方面下功夫，尽量做好产品细节的描述和售后服务这一快。

总而言之，淘宝商家们要降低店铺的退货率，比如说可以提高客服的服务水平，在物流方面能够做到更快，商品质量上面能够做得更好，这些都有利于降低退货率。

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