淘宝商家开店了后要关注店铺的各种数据，比如说淘宝退货率。这个数据非常的重要，会直接影响到店铺的商品评分。那么淘宝商家如何看自己的退货率高不高呢?

怎么看自己淘宝退货率高不高?

首先商家需要计算出来，退货率=近30天成功的退货笔数/近30天支付宝的交易笔数*100%。算出来以后才知道退货率到底高不高。

退货率是什么意思?

1、退货率

(1)店铺退货率是指店铺近自然月内，消费者成功完成的订单退款笔数与支付完成的订单比率。其中退款数据包含售中、售后的仅退款以及退货退款订单。

(2)该数据可以进入到【生意参谋】-【服务】-【售后维权】当中查看，且只能查看到店铺近三个月的退货率数据。

2、纠纷退货率

(1)近自然月中包含售中以及售后订单中判定为商家责任且生效的退款笔数与支付宝成交笔数的比率。

(2)商家可以在【生意参谋】-【服务】-【体验诊断与商家中心】-【客户服务】-【服务数据】当中查看。

3、品质退款率

(1)近自然月因商品品质相关原因发起的退款笔数与支付宝成交笔数的比率。

(2)商家可以在【生意参谋】-【服务】-【体验诊断与商家中心】-【客户服务】-【服务数据】当中查看。

淘宝退货率等数据对于商家来说非常的重要，淘宝商家可以利用一些工具去进行查询。如果发现淘宝退货率特别高的话，就一定要想办法去降低，以免对自己的店铺造成影响。

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淘宝退货调换同款会被发现吗？退货注意什么？

我们在淘宝购物了以后，如果不想要商品了，可以将商品退回去。如果淘宝退货调换同款的话，会不会被商家发现呢?接下来的内容中为各位亲们带来相关的说明。

淘宝退货调换同款会被发现吗?

淘宝退货调换同款有一定的风险被发现。淘宝平台对退货进行了一系列的审核和检验，以确保产品符合退货条件。如果你退回的商品与原始商品不一致或存在明显的损坏，可能会引起卖家或平台的怀疑。此外，卖家也可能在处理退货时进行额外的检查，比如检查商品序列号或其他标识来核实商品的真实性。

如果你试图欺骗平台或卖家进行退货调换同款，一旦被发现，可能面临一些后果，如退款被拒绝、账户冻结、信用降低等。此外，这种行为也违反了消费者权益保护法律法规，可能会带来法律责任。

因此，建议你在购买商品前仔细确认需求，避免不必要的退货。如果确实需要退货，应按照平台的规定进行操作，并提供真实有效的退货原因和信息，以减少被发现的风险。

淘宝退货注意事项：

1、在淘宝店铺申请退货时，要按照商家给出的地址或淘宝平台系统给出的退货地址进行退货;

2、在淘宝上面，除代购交易外，卖家提供的退货地址未经买家同意不可以是海外及港澳台地区;

3、在淘宝上面，如果买卖双方线下达成退货的协议，买家应该在系统规定的退货时间进行退货。如果买家超时未退货的话，对同一问题或者维权原因再次主张要求退货的，应与卖家协商一致;

4、买家在淘宝退货时，应该及时在淘宝平台系统内填写运单号并及时告诉卖家商品已发出。

商家有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

(1)请您在收到货物时，仔细按照订单检查验收商品，商品配置不全、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。

(2)超过退换货期限的退换货要求、人为因素造成质量问题。

(3)退换货物不全或者外观受损。

(4)客户的收据或发票丢失或者不全。

(5)由于客户自身原因(比如说订购前未看清产品介绍、重复订单等)产生的退货。

(6)客户要求将货物更换成其它商品。

淘宝退货调换同款的行为是非常不道德的，对于商家来说，可能有的时候不会发现，但这类产品如果再销售出去，受到了消费者的投诉，会对商家带来严重的影响。

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