自从网络购物流行了之后，以淘宝为首的电子商务零售巨头们，在他们的平台上每天都会有数以万计的交易在产生，在这个时候消费者们也会遇到一些问题，就比如，淘宝不发货怎么办?下面让我们来看看相关的资料，一起来解决遇到的问题吧!

遇到这个问题，先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请淘宝客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

因此，通过上面的资料，大家可以知道遇到自己买了东西，淘宝店铺迟迟不发货的问题要怎么解决了吧，那么，相关的资料就介绍到这里了，相信大家能遇到问题后可以熟练的使用上面的操作流程来解决这个的问题的，谢谢大家!

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淘宝超出承诺配送时间怎么理赔？发货逾期怎么办？

在淘宝上买东西可能会碰到商品一直不发货的情况，这时候可能超出了承诺配送时间，这时候买家是可以去申请理赔的，另外也可以去申请退款的，很多人可能没有理赔过，下面教大家如何申请。

淘宝超出承诺配送时间怎么理赔?

1.淘宝卖家逾期不发货，应向买家支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外，24小时内卖家需向同一买家支付的违约金总和最低5元，最高100元。

2.如果卖家承诺的赠品逾期未送达，卖家也将按照上述规则支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，则按照出售赠品的链接中注明的价格计算违约金。如果店内没有出售赠品的环节，没有明码标价，违约金由官方客服参考市场价计算。

3.另外，买家投诉超时发货后，商家除了向买家支付违约金外，还要向淘宝支付同等金额的违约金。

淘宝发货逾期怎么办?

如果在淘宝上购买的商品发货逾期，你可以采取以下措施来解决问题：

首先，你可以尝试联系卖家并向其询问发货情况。可能是由于某种原因导致卖家延迟发货。通过及时沟通，你可以了解到更多信息，并寻求解决方案，如加快发货进度或选择其他替代商品。

如果经过与卖家的沟通后，发货仍然未能及时进行，你可以催促卖家尽快发货。在与卖家沟通时表达对订单的关注和急迫性，要求卖家给予合理解释，并提醒其履行卖家责任。

如果卖家长时间不予理会或无法提供合理解释，你可以考虑提交投诉或申请退款。在淘宝平台上，你可以通过订单页面找到“投诉”或“申请退款”的选项，并填写相关信息和理由。淘宝将介入处理，并根据具体情况为你提供相应的解决方案。

如果以上方式都无法解决问题，你可以考虑使用淘宝的消费者权益保护机制。通过淘宝客服渠道提出投诉，并寻求平台的帮助来解决问题。淘宝会根据相关规定和政策，为你提供相应的维权支持。

淘宝超出承诺配送时间理赔的金额最低是5元，最高也不超过100元，一般是实际支付金额的10%作为赔偿款，所以如果你购买的商品价格越高，那么赔偿的款越多，赔偿完之后买家还可以选择退货的。

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