经典电话销售技巧及话术培训：叩开客户的心门

今天要讲的是电話推销技巧及话术训练电话出售的关键所在前8秒的开场词，消费者是有兴趣爱好续订听下来，或是挂了电話，就完全看着你的开场词是不是能吸引住另一方的兴趣爱好，并积极主动向其推行产品到达他对产品的要求，那麼，电話业务员怎样才干用电話叩响顾客的心扉，并做到推行产品的目地?

方法一：把握对某一产品通用性的叙述1.产品的特点2.产品的特性3.产品独一无二的优点4.产品给顾客发生的权益 自然有关本企业的优点及其顾客若挑选向你选购产品会发生的额外使用价值全是非常值得细心提前准备的关键点。

拥有这种通用性的关键点，也要融合每一个顾客不一样的状况，展开合理的产品强烈推荐。

你了解，对顾客而言，最能牵动她们的就是你对他的要求和忌惮很感兴趣。

假如你展开产品强烈推荐的情况下，是最好是的时机向他标明你关于此事的兴趣爱好。

这是你的机会来与顾客创建信任，向顾客说明你的工作能力--依据客户满意度来强烈推荐产品，以标明出你的兴趣爱好及其你对客户满意度的了解。

你也要关于每一个顾客的不一样要求，剖分出针对这一顾客而言，你的产品对他最有使用价值的区域。

或许，这逐步作起來并不易，但假如你持续试着思索并把握了这一方法之后，你能发觉你可以这般好的操控你的顾客，这会非常好的帮你去赢。

方法二、把握顾客想法 假如你试着强烈推荐以后，顾客要说："好的，我考虑一下，我能打电话给你。

"或"感谢你，我能考虑到的，我觉得好啦会打电话给你。

"逐步一段阶段，你接到那样的回应会很开心，你能等顾客打回家或过段日子打给顾客。

但假如你是一个会小结的人，你能发觉你一直在这类顾客的身上花的時间许多 ，而通过率很低。

实际上，在试着强烈推荐的另外，你的另一个关键的商场出售阶段早已另外运行了，那就是把握顾客对这个产品的真实想法。

我们提议在你作产品的强烈推荐的情况下，在你的每一个强烈推荐点，你都需求再加上一句话来把握顾客是不是认可你方法三、清除顾客的忌惮 假如你一步步与顾客确定出来后，顾客或积极或无可奈何把他的真实忌惮对你说，那么就关于他的难题帮他清除忌惮。

一般 可以用的方法有：1.了解顾客的体会。

标明了解他的体会，随后举个案例说其他顾客也曾阅历一样的忌惮，之后是怎样消除的。

2.出示有关的证明。

例如，一个取得成功的实例、有关的资质证书等。

3.重视共同利益，淡化在顾客某一要求上的没法充足到达。

一般 我们难以购到十全十美的产品，当顾客重视对你的产品某一点不满意时(例如顾客觉得价钱较高)，最好是的方法是重视产品能给顾客发生的共同利益。

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