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淘宝买家恶意下单可以不发货吗？如何解决？

2023-07-28|19:06|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：35

许多淘宝店家辛辛苦苦在运营自己的店肆，但有时分也会碰到这样的恼火的工作，就是遭到买家的恶意下单，这个时分咱们能够选择不发货吗?

碰到这种问题咱们要如何去处理呢?

请看介绍!就算是同行业也必须送货，除非是顾客在淘宝旺旺上面有进攻观念能够变成直接依据，如果沒有，提议仍是当即送货。

因为淘宝商家都是有送货限期，假设你期满不送货亏的還是商家，你能补偿顾客合同违约金。

因而送货是必须的，等交货了看顾客怎样操作在展开拆招了。

淘宝网成心订单信息告发步骤1、最先联络顾客退款申请并不退换货的原因，因为“贼胆心虚”这名顾客一直在数日的時间内沒有一件事展开一切回应，这个时分我基础能够明确它是一起典型性的成心订单信息工作。

2、登录淘宝网，点一下我的淘宝，拖到最下边，顾客服务下有一个“告发管理方法”，点一下它进来告发。

3、填好好的告发规矩，最好有截屏标明吧，不管是否有实际效果，就试试吧。

4、拨通网店客服电話，可是实际上我想说的是，在线客服实际上也不太管用的，因而不论是网上投诉還是在线客服告发，如同全是没有什么結果的。

5、最好是的方法就是和顾客好好地协商，不必威协他，尽可能退让，给他们一点小好处;最好是的方法是先协商今后再依据告发的方法处理，针对成心订单信息必须要决断的处理。

1、发觉后马上电话联络在线客服，并告之详细信息，目地是让小二做纪录，并另外规矩小二给一个出现异常订单信息投诉通道的衔接，下面将异常订单信息的订单号、淘宝旺旺新号存案到excel中，随后在通道提交直接依据。

留心：千万别在淘宝网的“联络在线客服”进行投诉随后傻傻的地等候小二处理，一定要电话联络小二使他得出出现异常订单信息投诉通道的衔接，并且一定要让小二给一个专业承当你这一件事儿的人，再加上他的淘宝旺旺，便于随时随地与他沟通交流进度。

2、淘宝旺旺联络成心订单信息顾客，不要担心顾客不回应，因为我们淘宝旺旺联络顾客的目地是留有直接依据，证实是顾客不联络我，而不是我不会联络顾客。

假设顾客回应，那麼确立对他说我们的发货流程和退换货流程，目地就是让骗子公司搞清楚我们的运营团队是杰出经营，我们对淘宝新规矩十分了解。

许多骗子公司就是运用商城体系商家三天未发货为原因，申请办理“断货”、“未依照许诺時间送货”这两个原因来骗财，淘宝旺旺联络后马上电话联络顾客究竟需不需要送货，对他说你对淘宝新规矩十分了解，所以咱们一定要设置好这些规矩。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。