淘宝超时未发货会影响店铺吗？缺货怎么回复客户

如今说到淘宝卖家对发货问题重视度还是挺高的，通常店铺会给买家承诺发货时间，但如果淘宝超时未发货会影响店铺吗？缺货怎么回复客户？下面来看看吧。

淘宝超时未发货会影响店铺吗？ 淘宝延迟发货情节严重的，下架商品;延迟发货情节严重且买家发起投诉后商家未在天猫客服介入且判定投诉成立前主动处理的，除须向买家赔付外，每次扣1分(30天内累计扣分不超过6分)。

淘宝缺货怎么回复客户

1、谨慎选择供应商

选择供应商的时候一定要选择一个库存足，质量有保障的供应商。在选择供应商时，要注意地域性，首选跟自己同一个城市的供应商，这样除了对产品有一定了解，还能实地考察，了解供应商的实力，以及是否拥有充足的库存。

2、建立库存预估机制

当某样商品的库存下限低于某一数值时，就要开始考虑是否需要补货;当库存下限低于最低库存时，就要考虑此商品是否要下架，从而避免因库存不精确而导致无货可发的问题。

3、建立虑库存同步机制

对于同时运营多个淘宝店铺的卖家而言，提高虚库存的更新同步频率有助于缓解“超卖”现象的发生。而对于线上、线下同时具有不同店铺的卖家而亩，针对每个店铺建立不同的仓库，有助于更好地划分库存商品的资源，当有一个店铺发生缺货时，可通过“移库调拨，的方式有效缓解缺货问题。

对于那些暂时无法同步虚库存的卖家而言，建立一个实际的“待发货仓.，将已经确认为真实有效的销省订单在最短的时间内移库到“待发货仓，而淘宝网店库存的计算不台计“待发货仓”中的商品数童，也可以有效的减少“超卖.现象的发生。

4、优化发货流程

对于替通销售商品和热销商品可采取不同的发货流程，普通商品采用先打印发货单，再拣货配货、质检、打包、扫描出库的方式进行发货。

缺货如何回复买家?

直接明说了哦，跟他说要晚点出货，具体什么时候出，问他能不能来得及，如果有利润的就跟他说出货了帮您发顺丰。没利润的就问问能不能等得及，等不及可以先帮他退了，早告诉他，让他有时间可以选择下一家购买。大多数人都好沟通的，用电话去联系就好，实话实说。

缺货时，你也可以告诉他有货的时候还会送一套，一些小礼物，或者说请他谅解之类的东西。

其实一般人也没那么较真，你跟他沟通好了以后人家也会原谅的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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