手淘聊天窗口服务评价是什么？

双十一大促期内，浏览量大，服务渠道全自动邀评效果临时无法使用，不容易敞开服务渠道邀评，损害時间：10.31 22:00 ~ 11.1 02:00、11.03 22:00 ~ 11.04 02:00、11.10 22:00 ~ 11.11 02:00、11.11 22:00 ~ 11.12 02:00，建议大促后关心，请店家搞好科学安排，其他效果退级请。

亲，服务质量点评的效果要害成效是：智能机器人或人工服务与顾客对话后，互动沟通服务项目窗长驻服务质量点评通道，顾客独立点一下会产生服务质量点评信用卡，完成对顾客感触响声搜集，帮忙店面清楚见到服务项目定见反应，从而改进项目实施方案，进步店面用户点评。

详解请。

服务质量点评通道: 互动沟通服务项目窗部位长驻[服务质量点评]通道，坐落于互动沟通服务项目窗第一个部位。

默认设置全部店家都是有（该效果会逐渐遮盖所有店家，若还未标明该效果的，提议先关心），不兼容吊销服务质量点评效果，假如本身有启用互动沟通服务项目窗效果的店家，其他效果将放到服务质量点评通道后边按序列举。

顾客只需敞开过点评，该子账就不可以再邀评，即便 顾客沒有点评。

服务渠道全自动邀评规范：（1）敞开机会：恳求超时结束的对话另外到达下列规范会敞开：①顾客五分钟未说话，恳求超时对话结束，②以在线客服得话结尾，③一通对话超出9分钟时敞开； 恳求超时结束的对话下列规范不敞开：①人公会话转送和在线客服线下导致的结束对话不敞开；②智能机器人（服务帮手）的对话不敞开，人公会话才精准推送邀评信用卡。

（2）顾客侧频控操作：①顾客每日（当然日）数最多接到两个店面的邀评 ；② 顾客每一个店面每日（当然日）最多个接到1次点评（3）顾客独立点评：顾客当日（24小时）在互动沟通服务项目窗填好过服务质量点评，不会再敞开服务渠道全自动邀评的信用卡（4）在线客服邀评操作：①服务渠道已全自动邀评，店面在线客服点一下邀评按键无效。

② 在线客服已邀评，服务渠道全自动邀评不敞开点评数据信息查询：敞开顾客服务服务渠道-管理与服务-在线客服点评体系，就可以见到在线客服点评数据信息&点评详细信息，分红人工服务的点评频次及点评均分和智能机器人点评频次及点评均分，详解请您。

温馨提示：1. 顾客联络服务帮手的情况下，可以见到服务质量点评，点一下得分后，过后款待到人工服务，这个时分是不是也有关于人工服务的服务质量点评？

亲，服务质量点评是长驻的，每一个子账24小时以内都可以被点评一次，换了在线客服就可以被再次敞开一个定级信用卡。

2. 顾客联络服务帮手的情况下，可以见到服务质量点评，沒有点一下得分，过后款待到人工服务，点一下得分，这个时分的成绩是打给谁的？

亲，得分会以信用卡敞开时的服务项目款待工作人员为规范，敞开信用卡上面写明晰时下对“服务帮手”“某某某账户/某某某子账”的点评，评哪一个信用卡，得分便会给到相匹配的在线客服3.为何昨日发表点评，今天不可以发信用卡？

亲，同一个顾客对话，24小时内只要做一次点评邀约4. 在线客服侧标明早已独立点评，但查询数据信息，发觉沒有顾客评分数据信息？

亲，顾客只需敞开过点评，该子账就不可以再邀评，即便 顾客沒有点评。

5. 为何也没有点一下服务质量点评，会全自动敞开服务质量点评亲，若您和顾客也没有点一下点评，那恳求超时结束的对话另外到达下列规范便会服务渠道全自动敞开点评：①顾客五分钟未说话，恳求超时对话结束，②以在线客服得话结尾，③一通对话超出9分钟时敞开

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