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天猫子账号分流规则是什么？

2023-07-28|19:06|发布在分类 / | 阅读：20

天猫商城账户别离规范以下：一、基本规范：1.闲谈信息总是发给参与别离的子账，如店面未设定过别离，则会发给主账户。

2.设定别离后，闲谈信息会依照您在淘宝卖家中心-子账管理方法-在线客服别离中设定的在线客服排序、关联网页页面、权重、在线状态等展开别离。

就是指参与别离但不线上或挂起来的子账不容易接到新客户的别离信息。

（消息群发不记入近期联络）3.线下信息规范：翻开线下别离后，顾客给线下且参与别离的账号发信息时，会全自动发送给当时在线且参与别离的账号。

举例说明：前提条件：①A是老客户，近三天内联络过子账B；②店面翻开了线下别离情形：若B线下，当A连接在线客服，会别离至线上且从没联络过的C；当A开启和B的闲谈对话框，给B留言板留言，信息会别离至线上且从没联络过的C；若B挂起来，当A是24小时内联络过B时，会别离至B；当A是24-三天内联络过B时，会别离至线上且从没联络过的C。

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