天猫纠纷退款率的计算方式是什么？

胶葛退款率计算方法=近30天（售中 售后服务）判别为商家责任且起效的退钱订单数/付出宝钱包买卖量订单数 

友情提示：

1. 天猫商城的胶葛案件判罚会在退钱完结（退钱取得成功/关掉）5天后起效；

2.退款详情网页页面展示的是最后一次判罚的結果，如一笔退钱有2次在线客服干涉的状况，2次在线客服干涉中只需有一次判别是商家责任，此笔退钱即便为商家责任，有必要在退钱完结时当即关心判罚状况当即递交投诉。

3. 付出宝钱包买卖量订单数是依照子订单信息测算，只需顾客付出取得成功订单信息就记入，不去除退钱订单信息订单数；

4.因为胶葛退款率与您店面付出宝钱包买卖量订单数密切相关，如胶葛退款率数据信息沒有添加而指标值增涨，标明您店面近期30天的买卖量降低，建议可以依据提高买卖量来促进胶葛退款率数据信息的提高

5.举比如：

A店家，1月1日-1月30日期内，买卖量了1000笔，小二干涉退钱中判别商家责任的有1笔且早已起效；因此1月31日的胶葛退款率=1/1000=0.001即0.1%；

B店家，1月1日-1月30日期内，买卖量了1000笔，小二干涉退钱中判别商家责任的3笔，可是在其中仅有2笔判罚起效了，1笔是1月30日判罚的但未起效（有必要退钱完结5天后起效，即2月4日起效，2月5日能在办理看板上见到2月4日数据信息）；

因此1月31日的胶葛退款率=2/1000=0.002即0.2%。

6.胶葛退款率清单查询

①.如需免费下载胶葛退款率清单，可以依据根底服务考评分-胶葛退款率检查报告中免费下载，或依据顾客之声，点一下“服务报告”操控模块，选择退钱胶葛案件率分析结果中可以直接下载店家责任胶葛案件率清单內容

②.进到退钱售后办理，寻觅“责任方”选择项，选择商家责任，状况默认设置为"进行中的的订单信息",有必要您选择“已完结的订单信息”开展检索，也可依据“导出来EXCEL”作用免费下载清单。

7.胶葛案件率投诉点此查询                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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