千牛为什么收不到聊天消息？

千牛卖家不能收到信息有下列原因：

一、不能收到顾客发过来的闲聊信息：

1.【账户登录状况不正确】：登陆千牛卖家的账户务必是除线下外的状况。

而且挂起来是无法接到别离的信息，提议不必将账户挂起来

2.【设定了防搔扰】：提议店家不必启用随意防搔扰情形，并选择加老友标准为容许认同人，设定办法请点此查询

3.【未设定别离】：提议将账户增加别离组，会根据别离组设置的标准分配顾客资询量，设定办法请点此查询；若是账户资询量别离不均匀请点此查询原因

4.【千牛登录域不正确】：请在登陆千牛A3店长网页页面（输账户暗码的网页页面）选择淘宝，不必选1688

5.【设定了服务帮手或店小蜜小帮手优先选择办法】：若信息都到XXX：服务帮手接受，请在【子账管理办法】-【在线客服别离】-【设定】中关掉店面服务帮手

二、不能收到系统软件发过来的信息（比方：新订单信息等）：

1.【未定阅该信息】：请点此查询千牛卖家定阅消息推送的办法

2.【子账沒有开管理权限】：请点此查询主账户给子账受权的办法

温馨提醒：

1. 千牛卖家消息提示办法（弹出窗口等）请点此查询设定办法

2.千牛卖家语音提示请点此查询设定办法

3.设定别离，但店面内账户别离不均匀，请【点此查询】原因                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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