天猫咨询体验得分是什么？

【指标值界定】消費感触指标值中有关资询感触指标值有2项考核规范 ，实际指标值表述请点此参照资询感触评分=千牛工作台成交率评分*50% 千牛工作台人力回应时刻评分*50%千牛工作台成交率=近30天千牛工作台在一个当然日内合理回应人数（店小蜜款待人数 人力活跃回应人数）/近30天千牛工作台在一个当然日资询人数数量千牛工作台人力回应时刻=近30天顾客与店家人力千牛工作台每一个会话轮数的回应时刻之和/近30天人力资询会话轮数频次【进步办法】单项工程评分是根据店家某单项工程指标值的在所在的主营业务品类中的排行测算得到，0分表明您店面主要体现在企业排名中远小于范畴水准，提议关注店肆资询和账户排班表、智能化回应情况，自身数据信息进步时要领跑同行业进步的力度，关键字排名，才可以使单项工程评分进步。

如需确诊淘宝数据的转变 ，查询店面资询感触指标值转变 情况，可应用店面确诊专用工具 ： 登录通道：点此进到顾客之声，点一下“服务陈述”控制模块，查看陈述，商品实际应用注意事项可点此查询温馨提示：1. 商家的指标值感触评分满是5档（5/超卓，4/优秀，3/一般，2/较弱，0/很差），五分意味着相似目中店家在此项服务项目上为超卓，好于范畴绝大部分店家，0分意味着同业竞争水准中感触很差，远小于范畴水准，当指标值主要体现小于范畴2分规范，则展现为0分，请您以管理看板上的评分展现为规范。

2.有关归纳性感触评星考评请点此查询，根底服务考评分测算请点此参照。

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