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天猫基础服务考核指标中的单项分数如何计算？

2023-07-06|23:16|发布在分类 / 成功案例| 阅读：25

各单项评分是依据店家某单项工程目标值的在所在的主营业务品类中的排行测算得到。

在任一单项工程目标值上，商家的感触评分全是5档（5/超卓，4/优良，3/一般，2/较弱，0/很差），五分意味着相似目中店家在此项服务项目上为超卓，排行好于范畴绝大部分店家，0分意味着同业竞争水准中感触很差，排行远小于范畴水准，请您以办理看板上的评分展示为规范。

比如：店面‘A’的产品谈论为4.98 分，系统软件依据当今范畴的情况展开排行并得出评分，店面A产品谈论在范畴总排名top1，系统软件给分产品谈论得分成五分。实践评分请您以数据看板展示为规范。大量规范请点此查询。

温馨提示：

1.为啥的目标值早已进步了，单项工程分仍沒有进步？

各单项评分是依据店家该单项工程目标值在所在的主营业务品类中的排行测算得到，并不是对比店面本身目标值数据信息的高矮改变来记分，本身数据信息进步不意味着排行靠前，本身数据信息进步时要领跑同行业进步的力度，关键字排名，才可以使单项工程评分进步。

2.为何售后服务感触成绩存有小数？

亲，由于售后服务感触是依据仅退钱占有率和申请退货的占做为权重值展开记分，故在求饶似时得分存有小数

3.我的纠纷案件举报项目标值是0.0000%，为何评分并不是五分？

由于办理看板展示小数位数限定，故当目标超过小数位，展示为0.0000%，当即下载实践目标值清单查询依据顾客之声，点一下“服务陈述”控制模块，选择纠纷退款率/举报创建分析成果中能够直接下载清单內容4.我的目标值早已和四分值的一样了，为何并不是四分？

由于办理看板展示小数位数限定，故展销会与四分值线展示共同，店面目标值主要表现有必要好于相匹配的目标才可以做到四分哦，别的得分同样

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。