淘宝商品信息与实际不符的认定和处罚实施细则

这儿常说的信息内容要害就是指产品或店面的根底信息或官方网资质证书信息内容。

根底信息如产品介绍（实际效果、功能等）、信用等级、产品交易量、点评信息内容、产品DSR、产品资质证书信息内容这些。

官方网资质证书信息内容要害就是指官方网主题活动、官方网标志，如独特消费者确保、海外购、淘宝聚合算、天猫商城、天天特卖这些。

产品或店面信息内容是顾客掌握您的最形象化的方法。

您的店面是啥评星？

您的产品是不是参加了淘宝聚合算或者淘宝金币的主题活动？

您的产品的实际点评数量多少钱？

自然，会呈现顾客在乎这种要素，但比较于看这种个“外在”的标志信息内容，顾客们更加重视的是您家的产品详细质量实际效果怎样，您家的服务项目是不是及时。

因而，两者之间在产品中、店面中贴一些与详细不符合的信息内容“撮合”人气值，而造成过后大量的纠纷案件；我们更主张诚信为本，出示真实可信的信息内容，确保 信息内容与详细相符合，从详细的首要表现赚取顾客的信赖！一、界定信息内容与详细不符合就是指vip会员在产品或店面等区域，发布的产品或店面信息内容与详细不符合。

二、状况包含但不限于：（一）言过其实、过多或虚报服务许诺产品实际效果及水平：1.使用“国家级别”、“最高级别”、“最好”等术语的言过其实叙说；2.对产品的质量、首要用途、使用实际效果等开展虚报或让人误会的宣传策划；如产品详细沒有效果但产品发布时叙说了效果；或产品有效果但产品发布时言过其实过多地叙说了产品效果的內容和范畴。

3.其他言过其实宣传策划的叙说（二）产品、店面的根底信息或官方网资质证书信息内容等与详细不符合：1.产品标题、照片、详细信息等区域产生的产品资质证书信息内容（如衣服吊牌、洗水标、汉语标识等）、店面根底信息、官方网资质证书信息内容等与详细不符合；例如店面详细信誉度为三星，可是产品标题写"四黄冠"；或产品未参加淘宝聚合算、天天特卖等主题活动但在产品标题中标明晰“淘宝聚合算”、“天天特卖”等的要害字。

2.依据店面装饰的方法挡住、假造有关店面、产品的根底信息或官方网资质证书信息内容使之与详细不符合如成心装饰店铺自定区，对店面的信用等级、点评详细信息、产品交易量、检举通道、官方网资质证书等开展遮住或是假造。

（三）产品发布时填好的条码信息内容与详细不符合：要害就是指vip会员在产品发布时填好的条码信息内容，与详细产品上的条码信息内容不一致。

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