天猫工单通24小时完结率是指什么？

2023-07-06|23:16|发布在分类 / 客服知识| 阅读：26

工单通24小时完结率=工单通24小时完结量/订单产生量（包括店家协作订单及其一键售后服务订单的24小时完结率）查询通道：顾客之声-服务陈述-感受确诊-纠纷案件告发-确诊指标值检查明细：订单清单中不包括一键售后服务订单清单，仅展现一般订单清单。

（订单清单內容包括：订单序号订单品种寻求协助品种寻求协助情形进行時间顾客nick 订单状况）温馨提示：2023年6月30日发布(发布前期，将灰测一部分店家，过后不断对外开放全量店家，实际以网页页面为规范)过后相对应的学习培训和答疑解惑，店家可添加钉钉打卡群：31199208，补白称号店面岗位（不补白称号无法核查是不是在灰度名册内，未予根据），等候布告。

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