淘宝客服实名认证有风险吗？客服要注意什么？

                    淘宝用户们成为了淘宝客服的话，是需求去完结实名认证的，那么淘宝客服实名认证会有危险吗?许多的淘宝用户们都想知道这个方面的问题，因而接下来的内容中为大家带来相关介绍。

淘宝客服实名认证有危险吗?

淘宝店实名认证有利有弊，非要说危险的话，能够从以下几点考虑，一个身份证，一个手机号，只能认证一个店肆;若是此实体认证呈现一些封店等一些欠好的现象，直接关店的，今后将不能再次开店;淘宝官方会有对此人此身份证有违法的记载，在网络上日后想要消除很难。

客服要注意什么?

1、了解店肆产品。客服是联络店肆和客户之间的桥梁，关于客服来说，了解自己店肆产品是最根本的工作，关于产品的特征、功用、注意事项等要做到一目了然，这样才干流利回答客户提出的各种关于产品的信息。

2、热心接待客户。淘宝客服是店肆触摸用户的榜首扇窗户。一个优秀的客服懂得怎么接待好客户，一起还能引导顾客进行顺便消费。作为导购客服来说，最好要热心、活变。假设客户纠缠在价格这个因素上，看情况决议是否接下这单生意，假如能够接下这单生意还要让客户是店肆对他个人的特殊优惠。在跟顾客沟通时，客服人员要做到礼貌热心，用语要周到礼貌，情绪温和有礼;在回答顾客疑问的时分也需求有耐心，负责人地回答问题。即便在遇到一些不友善的客人时，也需求保持杰出的风姿，不能有有损店肆形象的情况呈现。

3、做好补白和点评。修改订单补白也是淘宝客服的一个根本工作内容。有时分客户订单信息或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有责任将变化反应出来，而买卖完结之后，记住给客户写个点评，这是免费给店肆做广告的机会。淘宝客服在为顾客提供服务的时分，客服人员还需求站在顾客的态度和视点考虑问题，并在适当的时分抛出需求，引导顾客购物，促进买卖。

依据了解得知，淘宝客服实名认证是没有危险的哦，所以各位淘宝客服们能够放心的去完结实名认证，而且假如实名认证没有完结的话，可能一些操作是不允许呈现的哦，所以这一点要注意。                

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