近期受自然灾害影响，部分地区物流受限，抖音商家生产经营受到不同程度影响。

平台深知大家面临的实际困难，调整发货、服务等考核指标，开通平台主动豁免和商家备案豁免双向通道，并设立专门的物流诉求通道，尽力为大家提供切实有效的帮助，减少自然灾害对业务的影响。

核心变化:

1.免检地区新增:汕头、揭阳、潮州、汕尾、惠州、梅州、河源、漳州、厦门、龙岩、泉州、莆田、福州。

2.交货时间延长。承诺发货时间为9月6日至9月8日，最晚发货日期延至9月11日。

调整描述

对于交货时间、交货地址或交货地址在附件一范围内的实物订单，平台将做如下调整:

经验次级豁免:

配送地址和物流中转地点在自然灾害地区的订单，且有下列情形之一的，不计入相应指标的经验分考核。

(1)如果物流绩效受到影响，则免除及时收款率和交付时间的考核。

(2)如果退货单受到影响，则排除体验评分中退款时长指标的评价。

(3)因物流原因退货，或与配送相关的物流投诉，或与配送相关的IM不满意，排除物流的负面反馈、投诉率和IM不满意指数的考核。

发货时间的延长:平台根据不同自然灾害的严重程度，延长发货时间。地区受自然灾害影响及交货时间调整详见附件1。如果收发时间不一致，则以最长时间计算。

退货时限延长:如果退货退款服务清单附件一中商家的退货地点为自然灾害地区，当消费者上传物流订单号以来没有物流收货状态时，自动确认收货退款的时间将由7天延长至10天，商家可在售后工作台的售后详情页面同步看到延长的具体时间。

平台倡议豁免:

(1)平台自愿放弃附件一自然灾害地区相关订单超时收单、超时发货的处罚，放弃48小时发货率考核。

(2)订单经过的第一转运中心、中转中心、分拨中心、配送中心涉及附件一中自然灾害地区的，平台自愿免除加班发货、中转的违约金。

免自愿备案:如果商家因自然灾害无法发货，且未被平台自愿豁免，可以选择自主备案。注册通过后，可以延长投递时限，免除超时收件、超时投递、超时中转的处罚。相应的订单将不计入经验值的计算，具体调整后的分数以经验值页面显示为准。

物流罚款的申诉:如果这个自然灾害已经造成物流罚款，可以申诉，通过后可以免除物流造成的罚款。上诉途径是https://fxg.jinritemai.com/ffa/mshop/appeal/list.

如果商家因自然灾害仍无法发货，可以选择自主举报，平台将持续关注各地区的自然灾害和快递情况并及时调整政策。

附件一:

注:该平台将根据自然灾害的影响进行实时更新。

抖音的火花特效在哪里 好友的小火花怎么显示

在抖音上，默认会开启抖音小火花功能。很多人因为在抖音上和朋友聊天时间长了会自动有一个火花的标志，但不是所有人都想把小火花显示出来，可以设置隐藏的。小火花怎么设置？

如何设置抖音好友和火花？

抖音的小伙伴火花是指当你的朋友在聊天对话框中发送消息时，消息气泡旁边会出现一个动态的小火花效果。这个小小的火花可以让你更容易注意到好友的消息。

若要设置抖音的好友火花，您可以按照以下步骤操作:

打开抖音应用并登录到您的帐户。

进入抖音主页后，点击右下角的“我”按钮，进入个人主页。

在个人主页顶部，点击右上角的三个圆点图标，进入设置页面。

在设置页面中，找到“消息和隐私”选项，然后单击输入。

在“信息和隐私”页面，找到“好友信息提醒”或类似选项。

点击“好友消息提醒”选项后，可以看到相关的设置选项。这里可以选择是否开启好友的小火花提醒功能。

如果选择开启好友小火花提醒功能，系统会在你的聊天对话框中显示小火花效果。

抖音朋友火花的色阶有哪些？

抖音聊天火花有四种颜色，分别是红、蓝、紫、粉。

其中，红色火花表示赞成功，蓝色火花表示评论成功，紫色火花表示回复成功，粉色火花表示送出礼物。

在抖音中，两个人互动发送消息超过3天，可以获得小火花标志，好友互动发送消息超过30天，可以获得聊天的热标志，也就是较暗的火花。

在聊天中，如果你和朋友连续聊天超过三天，就会形成红色的火花，但如果最后停止聊天，火花就会变成灰色。

抖音好友和火花好友的设置方法还是很简单的。进入设置，找到聊天设置。进入后，在消息页面关闭显示连续聊天天数的功能后，小火花不会显示。如果选择开启，会显示小的火花标志。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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