天猫商家在运营店铺的过程中，需要使用营销中心的工具为店铺吸引更多的消费者流量，但是有些商家在操作的时候，不遵守平台的规则，利用平台的漏洞引流，被平台发现以后，导致店铺被扣12分处罚，那么天猫营销中心扣12分怎么处理？

一、天猫营销中心扣12分怎么处理？

天猫营销中心被扣12分以后，需要及时到店铺体检中心查看违规的原因是什么，然后根据平台的指示删除违规商品，停止违规操作。等到处罚期7天结束后，参加规则考试通过后24小时内店铺可以恢复。如果通过考试后24小时没有回复正常的，建议联系淘宝客服进行核实处理。

二、有什么处罚？

1、如果天猫商家因为违反淘宝规则，被平台累计扣除十二分的话，将对店铺有七天时间的警告处理，处理的方式为限制店铺中所有的权限，包括天猫社区功能，旺旺发送信息，上架店铺商品，下架店铺商品，且将会限制店铺的展现权限，无论通过哪种方式，在这七天之内，都不能找到天猫商铺。

2、如果店铺中出现严重违规行为，导致被平台在一个自然年内累计扣除二十四分，天猫将会对店铺做出十四天的处罚，处罚方式和前一个节点的处罚方式几乎一样,同样是限制店铺中的权限，此外，还多出了一个下架违规店铺中所有的在售商品。

3、如果天猫店铺在一个自然年的计分周期内，因为违规被平台扣除三十六分，将会被天猫平台直接关闭店铺，限制违规的账号其他所有权限，持续时间为二十一天。

4、最后一个处罚节点为店铺因严重违规在一个自然年内被扣除四十八分，那么平台将会直接将天猫账户查封。

天猫商家在平台开店，一定要遵守规则，不要为了短时间的利益去挑战平台的规则，一旦被平台发现，就会影响店铺的销量，给店铺运营增加困难。

天猫营销平台基础规则大全！

天猫卖家们平时在报名参加活动时，肯定也需要先去了解一下天猫平台的营销基础规则，这样才能够让自己成功报名各项活动，也可以避免违规操作，下面就给各位介绍最新的天猫营销平台的基础规则。

第一章 概述

第一条【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障营销平台用户合法权益，维护营销平台正常运营秩序，根据《淘宝平台规则总则》、《天猫规则》、《营销平台服务协议》等相关规则和协议的规定，特制定本标准。

第二条【适用范围】本规则适用于报名参加营销平台活动及其他相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务(以下统称“营销活动”)的商家。

第三条【效力级别】本规则是营销平台活动的通用基础规则。本规则中已有规定的，从其规定，未有规定或具体营销活动招商规则中有特殊规定的，按照具体营销活动招商规则执行。

第四条【定义】营销平台包括聚划算、百亿补贴、淘抢购、天天特卖。

第二章 基础招商标准

第五条【商家条件】

(一)天猫店铺(含飞猪商家)：

1、须符合《天猫商家营销准入基础规则》;

2、不在因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚的处罚期内。

(二)天猫国际店铺：

1、须符合《天猫国际商家营销准入基础规则》;

2、不在因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚的处罚期内。

(三)淘宝店铺(含飞猪集市卖家)、飞猪国际卖家：

1、须符合《淘宝卖家营销平台准入要求》 ;

2、不在因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚的处罚期内。

第六条【商品条件】

(一)价格要求：

1、报名商品的报名价不得高于该商品近15天在天猫/淘宝网的最低标价。上述“最低标价”遵循《天猫及营销平台最低标价规则》的规定。

2、商家参与聚划算、百亿补贴、淘抢购活动期间，商品活动价应为任一中国电子商务平台中同款商品的最低商品价格(含拼团价格)。

(二)品质要求：

报名商品品质须有竞争力，若商品的品质等级为劣质，将被限制参加营销活动(商品品质详情淘宝、天猫商家可在品质中心查看，天猫国际商家可在客户之声-品质感知查看)

(三)包邮要求：

报名商品必须支持包邮，下述特殊类目商品除外。上述“包邮”是指由卖家承担从卖家处发货到买家处的大陆地区(大陆地区，是指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区)首次发货的运费。

1、家装主材、家装灯饰光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具类目下的大件商品，支持包物流;同时淘宝商家必须是家具、家装、灯具服务履约商家，天猫商家必须符合《天猫美家无忧购送装服务体系》或天猫新零售商品必须满足新零售门店送装的服务要求。

2、电动车/配件/交通工具>>电动车整车>>电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动四轮车、老年代步车类目、慢速电动车、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件不支持包邮服务。

(四)发货要求：

天猫、天猫国际、淘宝等商家应分别遵循天猫、天猫国际、淘宝网等对应平台的发货时间要求，否则平台将依据《天猫市场管理规范》“延迟发货”条款、《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》“延迟发货”条款、《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背发货时间”相关条款等相关规则处理。

第七条【合规要求】

(一)平台仅为信息服务提供者，商家参与营销活动的商品相关信息由商家提供并发布。商家应按照《中华人民共和国广告法》、《互联网广告管理暂行办法》规定对其发布信息中属于广告的部分显著标明“广告”，使该部分信息具有可识别性，消费者能够辨明其为广告。

(二)活动商品图片需保证取得有效版权人或肖像权人等第三方权利人明确授权并有可转授权权利证明;且权利证明文件必须真实完整，确保合作期内持续有效。

第三章 审核排期

第八条【审核标准】本着对消费者负责的原则，针对所有报名商品，平台将根据各自营销业务招商规则中审核标准择优选择高品质商品参加活动。若商品存在包括但不限于以下任一情况，将不得进行发布，同时平台有权取消商品参加营销活动的资格：

(一)所属店铺不存在或商品已被删除;

(二)所属店铺违反《淘宝规则》、《天猫规则》或《营销平台商家管理规则》导致无法正常参加活动;

(三)发布前不符合当前营销活动的商家和商品报名准入条件;

(四)其他平台根据法律法规或具体情形判定需要取消活动的情况。

第九条【商品排期】

(一)优先以商家报名时选择的活动时间进行排期，但平台保留特殊情形下对活动排期时间进行调整的权利，商品实际排期以商品最终的实际页面展示的排期时间为准;

(二)特殊节假日和特殊营销活动的开团时间以规则中心实际公告为准。

第十条 除符合本章相关要求外，报名商品还需符合所报具体营销活动的招商标准。

第四章 消费者保障

第十一条【保价险服务】为更大程度保障消费者在营销活动中的体验，报名聚划算、淘抢购、天天特卖的商家须加入保价险服务。

即在当次营销活动结束之日起的15天(含)内，活动商家的活动商品或同一商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现实际成交价格低于其在活动期间买家成功达成交易的实付款时，保险公司对在营销平台活动期间购买了该商品的买家提供理赔补差的保险服务，特殊情形除外。详见《营销平台保价险服务标准(卖家版)》。

百亿补贴暂不支持保价险，如有变化将另行公告。

第五章 交易流程

第十二条【交易流程】淘宝卖家需按《淘宝规则》执行，天猫商家需按《天猫规则》执行，天猫国际商家需按天猫国际的相关规则执行。

第六章 违规处理

第十三条【违规处理】商家应自觉保障营销平台用户的权益，维护营销平台的正常秩序，《营销平台商家管理规则》中已有规定的，从其规定，未有规定的，按照《淘宝规则》/《天猫规则》等相关规则执行。

第七章 附则

第十四条 部分营销活动会提供“商品价格力”管理工具帮助商家更好地管理活动商品价格。商品价格力取决于“预计普惠成交价”与“营销平台平均成交价”、“天猫最低成交价”等对比的结果，具体以商家后台具体产品说明为准。“营销平台平均成交价”、“天猫最低成交价”分别遵循《营销平台平均成交价计算标准》、《天猫最低成交价计算标准》。

第十五条【生效时间】本规则最新修订公示时间2022年1月25日，本标准最新修订生效时间2022年1月31日。营销活动的所有商家的行为，发生在本规则修订生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则修订生效之日或以后的，适用本规则。

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