京东的数码电器在业内是非常有名的。京东也有自营店和旗舰店之分，很多朋友都不知道该怎么选择。那么京东自营店和旗舰店哪个售后好?下面的内容中为大家进行解答。

京东自营店和旗舰店哪个售后好?

京东自营店。

京东自营对正品还是很有保障的，不出意外的话基本都是正品。要是京东自营的商品那是可以完全放心的，根据京东规则，京东自营是京东B2C网络销售模式，商家直接到买家的模式，京东自营店绝大部分是正品，还是挺靠谱的。

相对其他平台，京东自营店是正品，可信度更高。但不能保证100%。

因为虽然有严格的制度和流程，也有严格的监管，但是：

一来，每个采购不是对该行业所有状况100%了解，会出现误判。

二来，每个采购不敢保证都是100%干净的，林子大了什么鸟都有。

京东自营和官方旗舰店哪个更靠谱?

很多人肯定很好奇，为什么京东自营和官方旗舰店的价格是一样的，有时候还会出现价格更低的情况，这是因为商家原本给京东的供货价就不是很高，这样可以给自己店铺带来一定的流量和曝光量，所以大家经常可以看到自营产品和官方旗舰店价格相同的情况。

其实，京东的货物就是厂家或品牌方直接供货的，所以正品是有保证的，而官方旗舰店则是品牌方直接面向消费者的店铺，所以无论是在京东自营买东西，还是在官方旗舰店，所买的商品都是有保障的。

根据了解得知，目前不光是京东，很多其他的网购平台也都有受到质疑，不过总的说来京东自营的商品还是值得大家信任的，希望以上的内容可以解决大家的问题哦。

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京东自营店客服在哪里？他们的工作内容是啥？

在京东上的店铺主要分为两大类，一种是第三方店铺，还有一种就是自营店铺了，而自营店铺是可以享受到官方的一些服务的，比如京东官方客服等，那么京东自营店铺客服在哪里可以联系到呢?

京东自营店客服在哪里?

可以在店铺首页联系京东自营店客服。

他们的工作内容是啥?

1、要熟悉店铺内宝贝的相关情况，能够有效地为不同的顾客做商品推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特殊的要求，并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主。

2、客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流，有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。

3、商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给予合理的回复，京东客服人员需要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。

4、服务不单单是简单的回复买家的问题，作为客服要去引导顾客，去分析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，说不准还能多带的朋友过来消费，客服对待顾客不是一次性的服务，维护老客户永远比找个新客户靠谱。

5、有职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等。

6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

京东自营店的客服可以在店铺首页联系到，也可以在自营商品的主页联系到对应的客服，如果开通了京东plus会员还有专属的会员接待，所以联系京东自营客服的方式还是非常多的。

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