淘宝客服屏蔽买家消息可以吗？有什么影响？

淘宝买家遇到问题一般都会直接找淘宝客服，然后客服会帮买家处理问题，这也是一个买卖双方交流的途径。

但是有时客服会遇到言语不当的客户骚扰客服，那么关于这些买家，淘宝客服屏蔽买家音讯能够吗?

会有什么影响吗?

下面就让我们一起来了解一下吧!

淘宝客服屏蔽买家音讯能够吗?

有什么影响?

有两种可能，一种是直接拉黑你，别的一种就是你发了灵敏词，卖家设置了灵敏词屏蔽，就会收不到你的信息，例如刷诺言，刷销量等但不限于，假如收到了就会主动屏蔽，固定某个人的话直接拉黑就收不到买家信息了。

全部都屏蔽的话挂起也收不到。

淘宝客户能够挑选拉黑一些难缠的客户，不过一般都不直接运用，但难免会遇到一些歹意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的音讯，那么专属客服能够把他们拉黑哦!

黑名单功用有什么用?

首要各位要知道黑名单的功用是在哪个方位，它其实是在店肆的ECRM系统中，也就是卖家中心后台-会员关系办理傍边。

假如你不愿意招待某些难缠的买家，那么能够在ECRM“客户办理”找到这位买家，在右侧挑选“禁制购买”。

淘宝网注册拉黑买家的功用，意图是为了处理职业差评师对卖家权益的侵害。

这样不会受到买家的歹意单子和评价，淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了，淘宝生态更健康，能够推动整体的成交发展——对辛苦卖货的卖家很有利，能够都专注精力服务好对口买家，淘宝口碑更真实。

买家评论的成果往往对商家的出售发生重要影响。

也是因而，一些不良买家借此敲诈买家，并发生了职业差评师。

今日淘宝的战略则是冲击差评师的又一个重要行动。

作为一名优异的客服除了要专业以外，还要对顾客耐心真挚，仔细答复每一位顾客的问题，但是在协助买家咨询的过程中，难免会遇到一些故意找茬的买家，对客服进行言语进犯，面对这种情况，客服能够挑选以上两种方式应对。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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