拼多多客服好做吗？客服要注意什么事项？

在运营拼多多店肆的进程中，店肆是必定要有客服的，咱们都知道有一个好的店肆客服会影响到店肆的销量，那么拼多多客服好做吗？拼多多客服好做吗？拼多多卖家客服是拼多多店肆的专属客服，主要任务是产品售前，客服需回答顾客对产品的各种问题，还有引导顾客购买产品，以及下单后的订单状况，物流问题等，并且处理产品退换货等售后问题。

拼多多渠道客服是拼多多渠道官方的客服，其服务对象是拼多多卖家和买家，比方回答卖家开店及运营进程和买家购买进程的各种问题，一起在买卖双方发生胶葛时，介入处理协调他们之间的矛盾胶葛。

客服要注意什么事项？1、与客户谈天中制止呈现任何第三方渠道信息，一起也不允许呈现人身攻击等不文明用户等，不然可能会遭到罚款10w保证金或下架店肆的处分。

2、售前招待售后问题客户要求退货退款订单，引导客户请求不想要、其它、协商一致退款等非质量问题导致退货，不然客户一旦请求质量退款就会计入质量退款率。

3、含蓄的回绝客户要求延伸发货时刻，因为这样会使发货物流超时，一旦发生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户一定要知道。

4、客户要求指定快递，补白赠品，一定要告知客户拍下后联系咱们补白，或他自己拍的时分自己补白订单，不然便是默认快递。

5、活跃招待、响应客户对话，回复超五分钟时长延迟回复，每天的回复率至少要达到80%以上。

6、明日下午或晚上记得守时催未付款订单，还药做出点评解说。

在这里提一点，拼多多客服要先了解客户购买的用途。

其实想要让客户下单，最要害的便是得去了解客户的需求，然后再依据需求进行针对性的推荐，这样才能够提高转化的几率，不然便是浪费时刻。

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