买方因快递延误导致差评的删除合理性

2024-11-01|17:34|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：0

买家能够删去差评吗？不能够。

淘宝卖家无法删去谈论。不论是买家仍是卖家，都无法自行删去取得的评价。

卖家能够做些什么？

虽然不能删去差评，但卖家能够采纳以下办法：针对差评进行回评：回评不是给差评买家看的，而是为了防止新买家流失。回评中能够先向买家抱歉，表明支持退货，假如买家不合作处理，也能够表明会给予补偿，但假如买家执意要给差评，卖家也表明无奈。

买家因物流太慢要给中差评，如何应对？

假如买家因物流太慢要给中差评，卖家能够采纳以下办法：联络快递客服问询状况：假如是快递现已超过了正常的派送时间，或是好几天未更新，需要联络快递客服问询具体状况。照实反应给买家：假如是因为疫情或许当地不可控原因暂时无法派送，卖家需要照实向买家反应，并且告知会继续跟进敦促快递。

主动联络买家安慰心情：假如买家比较急，卖家能够打进行回访安慰心情，并且表明虽然卖家和快递仅仅合作关系，但会继续重视物流信息并敦促。总结虽然卖家无法删去买家因快递太慢给的差评，但能够采纳适当的办法来应对，例如针对差评进行回评，安慰买家心情，主动联络快递客服问询状况等。经过积极应对，卖家能够尽量减少差评对店肆转化率的影响。

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