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拼多多物流投诉对卖家影响有哪些？怎么避免？

2023-07-06|23:13|发布在分类 / | 阅读：45

对拼多多卖家来说，肯定也需求经常去重视拼多多物流的状况，防止出现物流反常造成不好的买家体会，甚至还会遭到买家的物流投诉，那么这对卖家有哪些影响呢?

又该怎样防止呢?

假如咱们发的是真实大单号，填写了正常的物流信息，然后还收到了买家的投诉音讯，这种状况下的投诉一般是对店肆没有啥影响的，但是在投诉多的状况下，也会影响到店肆的信誉度和服务考核目标，从而影响拼多多店肆权重。

顾客在你的店肆下单之后，假如迟迟没有看到物流信息更新，自己心里肯定是着急的，这个时分顾客就会物流投诉，所以应该赶快发货，理解下顾客的心情。

怎样防止?

首先一定要挑选靠谱的物流公司协作，提早和物流公司交流好关于物流更新的问题。

在导入订单发货后也要及时重视一下物流更新的状况，一来能减少物流反常导致的投诉，二来防止虚伪发货。

其次在导入订单发货后能够通过客服工具提醒一下买家，如：您的订单已发货，大概3天左右会收到您的货品，如您有发现物流反常的问题一定要及时与咱们进行联络方便咱们及时核实处理，感谢您的支持和理解，祝您日子愉快。

这样能防止部分买家投诉，也能很好的提高客户购物体会。

另外，假如被投诉了，那就需求在第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等状况，核实好后及时和物流公司交流防止被判虚伪发货;

然后联络买家说明具体状况，减少买家的疑虑防止买家申请退款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。